走出服务荒漠之路

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据 Lycos 介绍，该项目在启动时已包含30家质量合作伙伴商店，例如 BOL 和 Otto。预计到圣诞节前还将纳入更多商店。此外，还计划在圣诞销售季开始前将质量合作伙伴计划扩展至英国和法国市场。

通过合作伙伴商店购物时，用户在注册后可免费享受专属客服以处理投诉、信用卡欺诈保险以及在未收到货物或配送出错情况下的退款保证。在此框架下，用户在使用 Lycos Shopping 购物时将享有高标准的安全性和服务水平。

在退款保证背后的是Gerling保险集团。Trusted Shops于2000年初作为Gerling集团旗下的子公司，在与消费者协会的合作下成立。(ST)