要点速览
- 市民现可在线报告损坏情况，加速处理流程。
- 相关报告将直接转交至负责办事人员。
- 市民可在线追踪内部修复进展。
对商家而言，这意味着：新在线服务有望显著提升损坏处理效率。
即日起，有关设施损坏或故障的线索与投诉均可通过互联网提交，报告将直接转交至负责的办事人员。
如需在线报修，请访问www.esslingen.de市民服务页面，在“意见”栏目下找到在线报修表格。系统提供用户引导，使填写过程更加便捷。
运营商指出，该服务的核心优势在于报告可直接转发给责任人。若涉及多部门协作，市民还可通过电脑实时跟踪行政内部处理进度，从而快速解决复杂问题。(ST)