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对经销商而言，这意味着
该研究表明，40%的企业没有计划进行在线处理。
许多保险公司在构建现代IT结构时浪费了时间。与年轻竞争对手如在线保险公司相比，它们在技术领域因此处于落后地位。
据调查，仅有少数保险公司（28%）开始通过外部网络将经纪人绑定到其企业。尽管几乎所有公司都利用互联网作为营销工具（88%），但只有少数公司提供针对个人客户或企业客户的完整增值服务。仅三分之一的公司能够通过互联网完成新申请的全部处理流程。然而，没有任何一家公司会分析其（潜在）客户在访问自家主页时的行为，以了解其需求。
迄今为止，关于在线成交数量的期望远未实现，这是研究的另一项结果。40%的受访企业表示目前暂无在线处理的计划。超过一半（56%）的企业甚至根本不想提供此类服务。
根据研究，对于大多数受访参与者而言，目前尚未将部分业务领域、产品或当前产品开发外包列入日程。仅有25%的公司已经外包了部分业务领域。在德国保险行业，几乎不存在外包现有IT组件的意愿。(ST)