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消费者不仅追求便捷购物，同样重视在线商品的接收体验。为此，德国邮政正式向私人客户推出全新投递服务“Packstation”。
在针对企业客户成功测试数周后，Packstation服务现已在多特蒙德和美因茨地区面向私人用户开放。除现有自动柜员机站点外，包裹收件人新增邮局分支机构作为投递选项。
德国邮政世界网项目经理Boris Mayer表示：“企业客户对自动柜员机的接受度极高。我们有信心私人客户也会青睐这项新服务，因为Quelle、Amazon、Yves Rocher、Klingel及Conley's Modekontor等知名邮购商店和在线零售商已表达接入意愿。”若私人客户试点项目复刻企业端的成功，德国邮政将不仅增加更多站点以扩展服务范围，还将整合更多自助服务选项。
Packstation是一项创新概念，赋予包裹接收者自主决定投递地点的权利。除传统上门投递外，用户可选择将包裹送至自动柜员机或指定邮局网点。系统将通过邮件或短信发送通知，接收者可凭客户卡及PIN码在包裹自动柜员机处全天候取件。(ST)