要点速览
- 2006年，欧洲在线旅游市场规模预计将达到200亿欧元。
- 西班牙旅游网站访问量增长了75%。
- 凭借超过200万的访问量，Bahn.de仍是欧洲市场领导者。
据Jupiter MMXI最新调查显示，过去一年内欧洲在线旅游市场显著增长。这家互联网市场研究公司将2006年的市场规模估计为200亿欧元。
一些网站在过去一年中用户量翻了一番以上。其中包括德国的Lastminute.com、英国的Expedia.co.uk、Go-fly.com和Otc-uk.com、西班牙的Viajar.com以及瑞士的Myswitzerland.com。
在德国，最成功的新进入者是Opodo.com。开业仅两个月，Opodo.com便仅次于迄今为止不可撼动的市场领导者Bahn.de。今年1月，拥有超过200万访问量的Bahn.de也是整个欧洲访问量最大的旅游网站。其他成功跻身德国前十名的新进入者包括Ryanair.com和E-sixt.de。在法国，Skiinfo.fr表现强劲；在瑞典，Mytravel.se表现突出；在西班牙，Lastminute.com和Easyjet.com表现优异；在瑞士，Stnet.ch和Crossair.com则表现不俗。 2002年1月，英国以近600万的访问量成为最大的在线旅游市场。德国和法国紧随其后，同期访问量分别为510万和250万。意大利和瑞典各有120万人使用旅游服务，西班牙则有64.5万人。
尽管如此，与传统旅行社相比，通过在线预订仍然是更直观的选择。目前，大多数网络旅游服务在为游客提供决策帮助方面做得不够，未能说服潜在用户进行在线购买。Jupiter MMXI的研究发现，当游客在网站寻求更深入的建议时，他们会离开在线环境，转而采用传统的预订方式。
因此，Jupiter MMXI建议希望提供全面服务的旅行社特别开放以下选项：互联网
- 个人文件夹，可保存搜索结果，并允许参与决策过程的第三方（如朋友或家人）查看。
- 与旅行社员工预约咨询时间的可能性（在线或面对面）。
- 提供所谓的回呼按钮，以便安排回电。
- 将已进入最终筛选范围的旅行在有限时间内保留，直至做出最终决定。(ST)