Duolingo是最新一家以人工智能为由进行裁员的公司。该公司确认，在2023年底裁掉了约10%的合同工，转而使用OpenAI的GPT-4等AI模型来简化内容制作和翻译流程。
ChatGPT和其他大型语言模型的广泛应用可能会影响广泛的工作岗位，包括基于语言的任务。根据世界经济论坛的《2023年未来就业报告》，在未来五年内，人工智能将改变23%的工作岗位。
合同工遭解雇：AI取代人工引争议
Reddit用户No_Comb_4582是最早注意到Duolingo裁员的人，他在帖子中写道，他于12月15日作为合同工被解雇，并附上了一封来自公司的电子邮件截图。
No_Comb_4582表示：“[Duolingo]给出的理由是，AI可以生成内容和翻译、替代翻译，以及翻译人员所做的几乎任何其他工作。他们每个团队只保留了几个人，称他们为‘内容策展人’。他们只是检查AI生成的垃圾内容，然后将其推送出去。”
一位公司发言人解释说，GPT用于翻译句子，然后“由人类专家验证输出质量是否足够高，符合教学要求，并符合CEFR标准中关于学习者在每个CEFR级别应能做到的能力”。《欧洲语言共同参考框架》（CEFR）是一项解释语言能力的国际指南。
Duolingo还使用GPT-4为其高级订阅层级Duolingo Max提供AI生成的反馈和帮助用户练习对话的聊天机器人等功能。此外，该公司还拥有自己的专有AI模型“Birdbrain”，用于个性化课程内容。
官方回应与行业隐忧
然而，该公司否认将离职称为“裁员”，称只有“极少数”Duolingo的承包商因项目结束而被解雇。一位发言人列举了可能导致这种情况的各种原因，例如合同完成，或“内容创作运营的改进”不再需要那么多人力。在接受Bloomberg采访时，该公司也确认，不再需要那么多人的部分原因是由于人工智能的应用。
可以理解的是，承包商和Duolingo用户都对此次调整感到愤怒，因为这加剧了人们对人工智能将取代人类工人的日益增长的恐惧。这对承包商来说尤其是一个沉重的打击，他们本来就面临着从一个任务到下一个任务的工作不稳定性，而且往往因为简历不完整而难以找到永久工作。
在X上的一篇帖子中，有前承包商指出Duolingo大部分员工都是合同工，这通常表明公司希望节省资金，因为他们不必考虑保险义务或带薪休假和病假等福利。根据公司文件，Duolingo在2022年有600名全职员工。
我做过两年的Duolingo承包商，很明显他们热爱AI，并且利用其大部分员工是承包商（即没有福利或工作保障）这一事实。
此外，Duolingo的用户担心，AI翻译可能会削弱拥有更深语言、习语和文化细微差别理解的人类专家的价值。
Duolingo裁掉了大量合同翻译人员，剩下的只是审查AI翻译以确保它们‘可接受’。这就是我们正在创造的世界。从我们学习如何与人性连接的过程中去除人性。
Duolingo推出新的订阅层级，提供由GPT-4驱动的AI导师访问权限