要点速览
- 五分之四的互联网用户信任在线购物。
- 57%的消费者偏好使用传统账单作为支付方式。
- 61%的受访者认为无法触摸产品是在线购物的最大缺点。
对商家而言，这意味着
商家应提供成熟的支付方式以赢得客户信任。
在当前严峻的经济总体形势下，在线商家与往年一样，再次将希望寄托在圣诞销售季上。根据Mummert Consulting的数据，他们确实可以这样做：五分之四的互联网用户信任在线购物，因此可作为潜在客户考虑。
仅有18%的在线购物者担心其数据被滥用。这是咨询公司对765名互联网用户进行的一项趋势调查的结果。为了感到安全，消费者依赖成熟的支付方式：超过一半（57%）的人偏好传统账单。31%的人最喜欢通过银行转账支付。约五分之一的人选择货到付款。数字支付方式依然不受青睐。不到3%的人表示在使用虚拟购物时使用银行卡或移动Paybox系统。值得注意的是，对提供信用卡号码的担忧已让位于一定的信任：每位受访者的半数表示没有顾虑提供其卡号。
关于首选消费品，此次调查并未得出新结论——44%的 consulted 圣诞购物者在网上主要寻找书籍和CD。通过互联网销售其他商品时存在的困难在于，人们无法触摸、试穿并检查其质量。61%的受访者在此方面看到了网购的最大缺点。
毕竟有21%的人从根本上反对在网上购买礼品。五分之一的受访者表示，无论如何都不愿花费超过50欧元。有关在线贸易的更多信息，您可以阅读CYbiz第11期，该期重点讨论了这一主题。(AP)