要点速览
- T-Systems 通过 Managed Business Services 推出了一种新的外包模式。
- 该模式旨在通过集成解决方案降低 IT 成本。
- 客户期望 ICT 合作伙伴为其业务流程提供全面支持。
对零售商而言，这意味着
该外包模式旨在降低企业的 IT 成本。
T-Systems 推出了名为 Managed Business Services (MBS) 的全新外包模式。在与客户的紧密合作中，T-Systems 直接承担其业务流程的共同责任，并将不同供应商和合作伙伴的部分解决方案整合为量身定制的整体解决方案。
T-Systems 执行董事会成员兼计算与桌面服务负责人 Kamyar Niroumand 表示：“此前，首席信息官（CIO）需从多达五十家独立供应商处采购 IT 和电信服务，随后将咨询、开发和运营服务整合为一套完整的 IT 解决方案——这是一项繁琐的工作，并非其企业核心业务。”
Gartner 和 Metagroup 等分析师强调，企业客户越来越要求能够提供直接支持其业务流程并促进企业内部创新的集成式 IT 解决方案。因此，客户期望其 ICT（信息与通信技术）合作伙伴不仅仅提供或运营零散的资源、技术和应用程序，而是了解行业背景，并从根本上理解客户的业务流程。
因此，T-Systems为德国Total石油公司的地方子公司开发了多个系统，以支持和简化加油站运营：例如，一个加油站模块有助于确定价格、计算销售额并进行信用卡结算。其他系统则支持维修服务、奖励计划和客户沟通。多年来，T-Systems一直负责为移动网络运营商debitel管理完整的计费流程：从通话数据到账单发送。(KC)