要点速览
- 约90%的与虚拟顾问进行的对话会转化为销售洽谈。
- 每次咨询，虚拟顾问的费用仅为0.5欧元至1欧元。
- 虚拟顾问每月可处理多达3万条客户咨询。
"我爱你"，一位网民深情表白。但阿尔伯塔（Alberta）毫不留情地回应："这真的很糟糕，"这位在www.bkkgesundheit.de上的虚拟顾问说道，"因为我无法从服务器下来，你也进不来。"
novomind AG的首席执行官彼得·萨穆尔森（Peter Samuelsen）对网络代理的崛起评论道："这些虚拟形象已经成熟。它们是能够证明具有真正商业经济效益的解决方案。"虚拟顾问每次咨询的费用仅为0.5欧元至1欧元。相比之下，呼叫中心处理一次客户咨询的成本要高得多。
Stella和她的同事们向来勤勉，每月能完成多达30,000次客户对话，在高峰期甚至能同时处理100个。即便如此，她们仍能准确识别出约30%希望与她们谈论感情或其他私人事务的用户。此外，面对威胁或严重辱骂，她们同样会果断应对并结束通话。(KC)