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对商家而言，这意味着：
集成垃圾邮件过滤器可以提升客户服务的效率。
邮件量大的企业（如电子商务提供商或公共部门）常被海量营销邮件淹没。问题在于数字客户服务受到影响，员工不得不花费大量时间筛选垃圾邮件，而非及时回复客户咨询。
目前，这类企业需运营两套独立系统：第一套用于区分客户咨询和垃圾邮件；第二套则对客户咨询进行分类并分发给相应客户经理。结果是管理和运营成本高昂，可能迅速抵消电子邮件管理系统约50%的潜在节省空间。通过与WebWasher合作，novomind现已推出首款集成垃圾邮件过滤器的电子邮件管理系统。（KC）