要点速览
- 2005年7月4日至6日，约130名与会者就战略性客户关系管理进行了讨论。
- 本次活动的主题是“您通往CRM投资回报之路”。
- 下一届CRM World将于2006年5月8日至11日举行。
2005年7月4日至6日，约130名会议代表在法兰克福美因河畔齐聚第五届客户关系经理年会——CRM World 2005。在两天的会议及随后举行的四场深入研讨会上，演讲者为专业受众提供了大量关于战略性客户关系管理的信息和启发。
围绕活动主题“您通往CRM投资回报之路”，会议探讨了成功衡量与控制、CRM战略与未来CRM流程的系统性开发、通过CRM促进销售、优化客户关系以及客户数据库的维护与保养等议题。这些跨行业的报告让与会者得以深入了解American Express、Hypo Vereinsbank、Aral、Neckermann、Deutsche Bank、DaimlerChrysler、Xerox Deutschland、T-Online、Miele、Fujitsu Siemens、Coca-Cola、RWE、Vaillant、Henkel、Arcor和Quelle等企业的CRM实践现实。
主办方公布了来年的新日期：CRM World 2006将于2006年5月8日至11日在法兰克福美因河畔举行。(KC)