汉莎航空的现代语音通信网络

要点速览

• 汉莎系统（Lufthansa Systems）与西门子为汉莎航空部署基于IP的通信系统。
• 西门子HiPath系统最初将在德国大型站点引入。
• 新平台通过整合语音、传真和电子邮件消息，简化了信息管理。

对经销商而言，这意味着该协议旨在降低电信基础设施的服务和运营成本。

汉莎系统与西门子在德国汉莎航空共同部署一套基于现代IP技术（互联网协议）的企业级语音通信系统。9月签署的协议规定，第一步将为德国主要的汉莎航空站点配备西门子HiPath通信系统。

通过语音与数据传输的融合，员工能够获得多种新颖且高价值的新服务，从而实现高效的信息管理；例如统一消息服务（UMS）和计算机电话集成（CTI）便是其中的新功能。UMS指的是将电子邮件、传真和语音留言集中在一款计算机应用程序中进行接收与处理的能力；而CTI则代表了电话与计算机更为深入的整合，使用户能够借此通过内部网络配置电话功能（如设置呼叫转移），或直接从某个应用程序中拨打联系人地址。（KC）