在科技行业裁员潮中，尽管市场前景黯淡，仍有初创企业逆势突围。Kore.ai今日宣布完成1.5亿美元融资，由FTV Capital、Nvidia、Vistara Growth等领投，累计融资金额达2.23亿美元。联合创始人兼CEO Raj Koneru表示，新资金将用于产品研发及团队扩张。
🤖 创立背景：对话式AI的长期布局
Koneru于2014年创立Kore.ai。受ChatGPT等大语言模型（LLMs）启发，他看到了改变用户体验的潜力。他表示：“生成式AI和大语言模型的引入使技术格局变得混乱且不确定，问题多于答案，但这正是对话式AI创新的机会。”
虽然Kore.ai并非一开始就专攻生成式AI，但公司早在2014年便大力投资文本生成与分析模型，为未来的GenAI产品奠定了基础。
💡 核心优势：无代码平台与微调模型
Kore.ai提供无代码平台，帮助企业通过AI驱动各类业务交互（如客服聊天、IT/HR服务台等）。其平台涵盖智能虚拟代理、联络中心AI及搜索问答功能，支持银行、医疗、零售等行业创建自定义应用或部署预构建机器人。
差异化竞争力：
- 部署灵活：支持云端、本地或虚拟机部署，允许企业自主决定微调程度。
- 成本与效率：针对特定用例，微调模型比Anthropic、OpenAI等通用大模型更具成本效益。
- 隐私安全：相比商业化云端托管模型，小规模离线微调模型更能满足企业对敏感信息保护的担忧。
Koneru指出：“仅需不到2%的企业数据即可训练出高效、准确且低延迟的微调模型，这在企业级应用中至关重要。”此外，Kore.ai采用平台驱动方法，位于所有LLM层基础设施之上，为AI实施提供了选择自由与安全护栏。
📈 市场表现：营收破亿，客户超400家
尽管面临Google Cloud、Azure等巨头的竞争，总部位于佛罗里达州奥兰多的Kore.ai已确立稳固地位。目前公司拥有近千人团队，年度经常性收入（ARR）突破1亿美元，客户群超过400个品牌，包括PNC、AT&T、Cigna、可口可乐、空中客车和罗氏等。
这一成绩得益于GenAI领域的强劲融资环境。数据显示，2023年GenAI初创企业筹集资金达100亿美元，较2021年增长110%。
🔮 未来展望：可持续增长与合规挑战
针对GenAI在企业落地是否可持续的问题，Koneru持乐观态度。Gartner调查显示，55%的组织已在客户服务、营销销售等领域试点或投产GenAI技术。
“我们未观察到市场放缓迹象。”Koneru强调，“当前最紧迫的挑战是在快速演进的技术环境中进行运营与创新，企业需在利用技术红利的同时，规避安全、隐私和合规风险。”
投资方FTV Capital的Kapil Venkatachalam也表示，Kore.ai的开放平台方法、可扩展性及低代码能力，使其能有效满足全球品牌对负责任AI解决方案的需求，助力增强业务互动并创造价值。