亚马逊宣布推出AI购物助手Rufus，该工具基于其产品目录及互联网信息训练。即日起以测试版形式向部分美国客户开放，数周内扩展至更多用户。买家可在亚马逊移动应用中通过对话获取选品、比价及购买建议。
Rufus是继合身衣物推荐、产品亮点摘要及评论情感分析等功能后，亚马逊提升购物体验的又一AI举措。作为一款生成式AI体验，它整合了产品目录、客户评论、社区问答及公开网络数据，能针对购物旅程各阶段（从初期探索到具体决策）提供精准解答。
据悉，亚马逊构建了专为购物设计的内部大语言模型（LLM）支持Rufus运行，训练数据涵盖自有数据及“互联网公开可用数据”，但未透露是否包含其他零售网站信息。
使用场景示例：
- 选购咨询：如“买跑鞋需考虑什么？”“越野与公路跑鞋区别？”“耳机选购要点”等；
- 生活方式：如“纯净美妆是什么？”“寒冷天气高尔夫装备”“室内花园入门”等；
- 礼物推荐：如“情人节礼物”“5岁儿童恐龙玩具”等，支持产品比较与精准结果浏览。
交互方式类似ChatGPT或Bard。用户在亚马逊App底部导航栏点击新按钮即可启动，支持文本或语音输入；下滑屏幕可收起对话框返回应用主界面。
亚马逊表示，当前版本不含广告，未来将视价值增加功能。鉴于生成式AI尚处早期，公司鼓励用户通过点赞/点踩及自由反馈帮助优化模型。需注意，此前亚马逊企业级AI助手Q曾出现幻觉及数据泄露问题，Rufus效率待验证。该工具将于未来几周面向全美用户开放。