要点速览
- VoIP 已在企业中成为标准。
- 通过 SIP，不再需要专用的电话交换系统。
- VoIP 为客户带来可证实的经济优势。
约一百位专家参加了由斯图加特技术学院（Akademie der Technologie e. V.）主办的第七届 VoIP 日会议。十二场演讲探讨了 VoIP 行业的发展动态。
Sikom 代表 Kai Braband 就该市场细分领域的最新发展进行了专题报告。例如，通过集成会话初始协议（Session Initiation Protocol, SIP）标准，便无需再配备专用的电话交换系统。基于 SIP 的语音解决方案以完整形式交付，并具备 PBX（专用小交换机）功能。当然，这些平台也能与现有系统协同工作。借助 VoIP 连接，可以实现采用电子编号（ENUM）技术的解决方案。ENUM 是一种在一项地址下提供多种功能的技术，例如电话号码簿、目录服务或消息传递解决方案。用户随后可以通过语音指令使用 ENUM 拨打正确的电话号码。
然而，VoIP 也对多模态语音对话平台 VoiceMan 和 Contact-Center AgentOne 产生影响。通过使用 VoIP，通信流程得以简化，因为可以直接使用标准的 Voice-XML 或 Sikom 脚本语言 SKS。桌面计算机与电话环境的集成因此变得更加优雅。此外，由于 SIP 交换机接管了所有通信流程，昂贵的电话交换系统变得过时。客户转向 VoIP 带来了可证实的经济优势。因此，VoIP 确实是以往所用技术的真正替代方案。(KC)