Klaus是一家2019年成立的、旨在协助客户服务代理的爱沙尼亚初创公司，已被全球客户服务平台Zendesk以未披露的金额收购。
去年，Zendesk还收购了劳动力管理工具Tymeshift并将其整合到其产品体系中。我们若忽略整体科技经济放缓和估值下降确实在推动该行业并购浪潮方面所起的作用，那将是失察的。
到最后，Klaus从包括Global Founders Capital、Acton Capital、Icebreaker.vc和Creandum在内的投资者那里总共筹集了1930万美元。
Zendesk首席技术官Adrian McDermott在一份声明中表示：“随着Klaus成为我们WEM产品组合的一部分，我们可以为企业提供市场上最佳的AI驱动自动化质量保证解决方案。”
Klaus联合创始人Kair Käsper补充道：“随着人工智能提高客户互动的速度和频率，只有AI驱动的质量保证才能帮助企业跟上不断上升的客户期望。”
Klaus最初专注于为客服代表提供工具，但后来演变为一个更完善的由AI驱动的质量保证平台（据该公司称）。
早在2019年，联合创始人Kair Käsper和Martin Kõiva从爱沙尼亚独角兽企业Pipedrive的员工身份中走出，推出了一款“面向支持团队的对话审查和质量保证工具”。
在赢得Automattic、Wistia和Soundcloud等客户后，他们完成了由Creandum领投的190万美元种子轮融资。
随后在2022年，Klaus完成了由Acton Capital领投的1200万欧元（约1149万美元）A轮融资。
到了那个阶段，Klaus正在训练AI算法执行各种任务，包括自动对客户评论进行分类、根据复杂性等属性对对话进行排序，并对多种语言进行情感分析，从而评估“客服-代理”对话的质量。