要点速览
- 2008年德国网购用户达3140万，较上年增加110万人。
- 电商销售额增至193亿欧元，同比增长25亿欧元。
- 73%的网购者在下单前会查阅纸质目录，该行为显著影响购买决策。
电子商务再创新高：超3100万德国人参与网购，推动行业实现两位数增长。
Globetrotter首席执行官、bvh委员会主席Thomas Lipke在德国邮政协会（bvh）杜塞尔多夫消费者研究发布会上表示：“金融危机尚未波及零售业，德国人在圣诞礼物消费上并未缩减开支。”
不过，该户外用品零售商未对2009年增长做出预测。Lipke指出：“电商将持续增长，但消费者信心能否保持稳定尚不确定，因此需待圣诞节销售结束后再公布明年增长预期。”
服务领域移动性需求上升
研究显示，2008年网上商品支出达134亿欧元，较上年的109亿欧元增长约四分之一；数字服务支出则维持在59亿欧元。
但在数字服务内部，需求结构发生显著变化。Lipke解释称：“今年服务收入的44%来自移动性领域，包括机票、火车票及租车预订，而去年这一比例仅为37%。与此同时，包价旅游和住宿等其他旅行支出占比从34%降至27%。”
服装成最受欢迎网购品类
“服装、纺织品和鞋类”是互联网销售额最高的品类，德国人相关支出约46亿欧元。
媒体类产品销售额略有下滑，书籍、DVD和CD总销售额为19.4亿欧元（上年为19.9亿欧元）。Lipke指出：“下载市场增长强劲，目前约21%的服务购买源于音乐下载，这直接挤压了实体唱片的市场空间。”
娱乐电子产品及配件位列第三大热门网购品类，总销售额达12.8亿欧元（上年为12.1亿欧元）。
纸质目录依然关键
尽管互联网日益普及，传统纸质目录仍是促成购买的重要因素。Lipke强调：“73%的在线购物者会先翻阅商家的纸质目录，‘目录已死’的说法显然与现实不符。”调查还显示，在14至29岁群体中，七成网购者下单前同样依赖纸质目录。
同时提供目录、线上服务及实体门店的多渠道分销商以52亿欧元销售额（上年为42.6亿欧元）占据电商最大份额；纯网络分销商销售额达37.4亿欧元，较2007年增长57.3%。
网店未来：技术与社交驱动
Lipke认为，动态影像和网络电视是推动电商增长的加速器。此外，社交网络的重要性日益凸显，“消费者希望通过推荐或评论，将其他买家的意见纳入自身购买决策”。
研究背景
bvh数据基于《德国远程贸易》研究，由TNS Infratest研究所对约3万名消费者开展远程购物行为调查，德国邮购协会已第三次发布此项成果。
研究还整合了阿伦斯巴赫人口统计研究所ACTA 2008的补充数据。两项独立研究均证实互联网消费趋势持续上升。