要点速览
- 预计2009年在线零售额将至少增长10%。
- Karstadt.de力争实现40%的销售增长。
- Otto Versand超过50%的销售额来自线上渠道。
尽管经济低迷，在线零售依然蓬勃发展。许多网络卖家在2008年取得了良好的业绩，并预计在经济危机年份2009年实现两位数的增长率。
传统邮购商表现良好
此前表现相对疲软的Arcandor集团旗下邮购商Quelle计划打造为“领先的互联网提供商”。据该公司称，其在在线零售市场的份额从去年同期的3.6%上升至5%。在2007/2008财年，Quelle在线商店的订单总额为11亿欧元，增长了22%。
竞争对手Otto Versand也预计电子商务领域将实现强劲增长。在当前的会计年度中，在线贸易增长了38%。目前，该邮购公司超过一半的销售额来自互联网，每小时约为10万欧元。为了扩大这一业务领域，Otto最近收购了儿童购物网站Limango。
汉堡咖啡烘焙商Tchibo的网店每月吸引超过500万访客，被视为重要的销售渠道。由于家具体积较大，不适合在实体店作为“随身商品”携带，因此在线上销售表现良好。
联邦协会预测增长
德国邮购商业联合会（Bundesverband des deutschen Versandhandels）也观察到，在互联网在传统邮购业务中的重要性日益增加。过去几年中，在线零售一直保持着两位数的增长率，仅在2008年就实现了23%的销售增长。
然而，电子商务在整个零售销售额中所占比例仍仅为3.5%。发言人Oliver Claas强调：“人们越来越多地在网上购物，因为互联网变得越来越理所当然。”
实体零售商应加强在线存在
去年，网购人数首次突破3000万大关。每五位在线买家中就有一位年龄超过60岁。纯在线订单总额达到134亿欧元，其中约18%用于服装、纺织品和鞋类。
根据电子商务中心（E-Commerce-Center）的一项研究，不提供网店的零售商将错失巨额销售额。每十次购买中，就有一次在购买前会访问网站。
“因此，零售商应有针对性地协调其销售渠道，例如通过可在实体店兑换的在线优惠券，”研究作者Sebastian van Baal建议。