要点速览
- 2008年首家苹果专卖店在德国开业，严重影响了In Time等小型零售商的销售额。
- 德国最大的Apple产品零售商Gravis认为，来自苹果专卖店的竞争为服务业务带来了机遇。
- Apple发言人Georg Albrecht表示，无法对IT领域的零售商提供任何保证。
苹果专卖店的扩张给小型电脑零售商带来了压力。连锁品牌Gravis虽然欢迎竞争，但也关注公平的市场环境。
苹果的强硬回应
仅仅一天后，当这些话语在德国各地被阅读时，魏丁格接受了苹果员工的拜访，他在与Der Handel的交谈中讲述了苹果公司向他发出通知，于当年3月31日终止其苹果维修店的授权许可。目前，苹果公司以形式违规作为解约理由：他未按规定雇佣两名正式技术员，而是雇用了两名自由职业者作为维修人员。
这位55岁的商人已经调整了其产品线。如今，其电脑部门几乎仅专注于为现有企业客户提供服务；此外，这位慕尼黑商人还销售高品质音箱和设计腕表。
时尚的体验空间
像Weidinger这样的零售商可能面临艰难时期——因为慕尼黑的苹果专卖店只是其在德国扩张的开端。汉堡新分店的招聘工作已经在进行中。不久后，法兰克福将迎来第三家德国苹果专卖店。
对于Der Handel提出的要求，德国Apple发言人Georg Albrecht不愿对此发表评论，他通常也不透露公司太多扩张计划的信息。不过，Albrecht的标准回答是：“我们满怀期待地迎接更多门店的开业。”
Albrecht保证，慕尼黑门店运营良好。毫无疑问，这种时尚的体验空间极具吸引力。开放的售区鼓励顾客试用产品和上网冲浪。在一楼的一个角落里，提供针对电脑初学者的工作坊。楼上则让人联想到机场候机厅：显示屏上显示着正在等待咨询的客户姓名。
Gravis保持淡定
Archibald Horlitz表现得十分从容。作为德国最大的Apple产品零售商，Gravis在法兰克福显然再次面临近在咫尺的竞争：因为在慕尼黑，Gravis分店与新开的苹果专卖店之间仅有300米的距离。
尽管如此，Horlitz在与Der Handel的交谈中坚称，“‘老大哥’开设分店对我们来说并非灾难”。虽然多媒体设备iPod的销售略有下滑，“但在服务与维修方面，我们反而迎来了更多的客流。”
对Horlitz而言，带有苹果标志的时尚门店甚至是一种丰富而非威胁。“该品牌的可见度可以更高，”他说。他认为Media Markt或Saturn的产品展示并不理想。“因此，我们欢迎Apple亮出旗帜。”
"别搞花样"
然而，当被问及苹果可能在商品分配中存在不公平对待时，这位企业老板的态度则不那么从容。霍尔利茨要求“在价格和竞争方面实现公平竞争”，并宣布如果苹果“搞花样”，他将“坚决”采取反对立场。
从苹果发言人阿尔布雷希特的一句话中可以看出，Gravis面临的形势可能会变得更加严峻。当被问及作为以往忠实的贸易伙伴，Gravis是否能期待得到担保时，他回答说：“在瞬息万变的IT环境中，任何人都无法提供保证。”
斯特芬·格特
本文发表于 《Der Handel》杂志2009年第6期 。