欧洲在网购问题上分歧严重

要点速览

• 德国在线购物者比例为42%，高于欧盟24%的平均水平。
• 英国在线购物者占比为49%，紧随其后的是丹麦，占比为47%。
• 德国57%的宽带用户进行在线购物，凸显高速互联网连接的重要性。

凭借消费者友好型法律及快速互联网接入，德国在欧洲在线购物排名中位列第四。

Bitkom主席August-Wilhelm Scheer教授指出：“在德国，在线购物延续了传统邮购的成功。国际领先的物流体系、短暂的交货时间和高水平的消费者保护是成功的基础。”

Scheer认为，网络商品供应优于实体百货商店，且支持全天候营业与便捷比价。此外，德国退换货政策极具消费者优势：支持14天内无理由退货。

欧洲存在巨大的地区差异

研究显示，欧洲各国在线购物普及率差异显著。北欧和西欧尤为流行：英国以49%的比例居首，其次是丹麦（47%）和荷兰（43%）。

相比之下，南欧和东欧国家的私人电子商务发展滞后。希腊和葡萄牙均为6%，意大利7%，西班牙13%，均明显低于欧盟平均水平；保加利亚（2%）、罗马尼亚（3%）和立陶宛（4%）则垫底。

在德国，在职人员更倾向于网购。2008年该群体网购比例达53%。Scheer表示：“上班族非常感谢在线购物节省了逛百货商店的时间和精力。”

互联网连接对购买意愿至关重要

互联网连接类型与在线购物意愿关联密切。在德国，拥有高速互联网接入的用户网购更频繁，宽带用户的在线购物比例高达57%。

方法论

欧盟各国在线购物普及率排名基于Eurostat数据。在线购物者定义为调查前3个月内通过互联网订购商品或服务的个人，统计范围涵盖16至74岁人群。