要点速览
- 50%的企业使用的是2000年之前采购的ERP系统。
- 53%的企业通过新的ERP软件将成本降低了10%以上。
- 仅有6%的受访者计划在近期引入新的ERP系统。
一方面，许多德国中型企业期望其下一个ERP系统具备现代特性，如平台无关性、高可扩展性和集成能力、Web服务支持以及对变化流程的轻松适配。然而，迄今为止，大多数企业几乎未深入接触现代软件技术。
现状与投入
SoftSelect评论：“旧的ERP软件通常通过版本更新、自定义修改以及偶尔的功能模块扩展来持续开发。多年来，企业在自有ERP软件上投入了大量资金——因此，尽管由于IT基础成本更高，本应有更强的意愿采购新解决方案，但实际购买意愿往往较低。”
ERP效益评估
四分之一的企业认为ERP带来的效益超出了预期。而五分之一企业则认为所获优势不足或根本未感知到任何优势（分别为16%和3%）。在超过一半的企业（53%）中，通过使用新的ERP软件，在某些领域实现了超过10%的成本降低。
改进需求与集成趋势
仅6%的企业希望在不久的将来引入新的ERP系统。相比之下，近80%的企业计划在其系统环境中尽快集成更多模块，尤其是在销售与营销支持（CRM：28%）和商业智能分析（Business Intelligence：18%）领域。对Web客户端的需求也在增长，特别是在CRM、财务控制和项目管理领域。
对ERP II的认知与障碍
仅有26%的企业已经深入甚至非常深入地研究了现代ERP技术。相反，37%的企业完全或几乎不关注基于网络、平台无关且易于扩展的ERP II解决方案，这些方案特别适合描绘复杂的协作网络。主要原因包括：不需要分布式访问（24%）、缺乏专业知识（15%）、管理层兴趣不足（13%）、对盈利能力的怀疑（12%）或预算限制（11%）。
未来核心要求
受访企业几乎一致认为，其下一个ERP应提高流程效率并降低流程成本（96.5%）。能够建模、标准化和优化流程（92.9%），使IT适应不断变化的流程（92.2%），并降低后续成本（90.4%）。
SoftSelect评论：“许多这些需求可以通过基础技术和软件架构来更好地确定和优化。因此，预计在中长期内，人们参与 ERP II 的意愿将显著增加。受访者目前对基于 Web 的 ERP 关注较少，这可以解释为：短期内仅有少数 ERP 项目计划实施，且日常业务几乎没有时间用于探讨根本性问题。”
SaaS模式的接受度
尽管 SaaS（软件即服务）模式被预言因在许可证和基础设施成本方面资本占用较低，将在经济金融危机中脱颖而出成为赢家。然而，只有四分之一的用户企业认为在下次 ERP 实施中通过 SaaS 进行外包是重要的。主要原因是对服务提供商缺乏信任，以及对交出敏感数据的担忧。