要点速览
车票、活动门票及书籍是行业协会Bitkom统计中在线销售最多的产品和服务。
排名第二的是音乐会、剧院、电影院或其他活动的门票。40%的互联网用户（约2000万德国人）已通过互联网订购此类门票。
书籍排名第三
书籍在最受欢迎的在线产品中位列第三，35%的受访者（相当于1500万人）曾在线订购过书籍。
Bitkom主席August-Wilhelm Scheer表示：“如今，在线购物已成为许多人日常生活的一部分，就像去面包店一样。”
调查显示，已有4400万消费者在线购买了商品或服务，占所有互联网用户的88%。即便是65岁以上的老年人中，也有四分之三有过网购经历；而在30至49岁年龄段，这一比例高达92%。
旅行与媒体
旅行和交通是在线购物的重点领域：除车票外，住宿（28%的互联网用户）和全包旅游套餐（15%）也常被在线预订。
Scheer认为，互联网在这些服务中能充分发挥优势：“消费者可在线获取路线和价格的详细信息，完成支付并通常能立即打印票据，简单便捷。”
此外，媒体也是经典网购品类。除书籍外，音乐（排名第7，24%的互联网用户，约1200万人）和电影（排名第8，22%的互联网用户，约1100万人）也进入前十名。
电子产品持续受欢迎
电子产品同样备受青睐：27%的互联网用户在线购买过电视、相机或MP3播放器等消费电子品；家用电器和电脑的网购比例分别为22%和16%。
服装和配饰也是热门网购商品，27%的互联网用户（约1350万人）曾购买，在Bitkom排名中位列第五。
Scheer指出：“传统印刷目录邮购业务正逐渐向互联网转移。”目前，德国近一半的邮购业务已在线完成。
产品选择上的微小差异
男女在线购物的使用强度相当，但在品类偏好上存在显著差异。例如，33%的女性在网上购买服装，而男性仅为21%。女性在书籍、家用电器和门票方面的网购比例也高于男性。
相比之下，31%的男性在线购买消费电子产品，女性则为22%。电影、电脑和音乐等领域也以男性消费者为主导。