要点速览
- Tchibo在ECC商店监控中排名第二，形象得到改善。
- 60%的受访者将Tchibo评价为“好”或“非常好”。
- Quelle的破产对其他多渠道零售商的形象产生了负面影响。
尽管Quelle的破产对整体多渠道零售商的形象造成了损害，但Tchibo除外：其在线商店在公众好感度上有所提升，并且依然吸引富裕的女性消费者。
最新的“ECC商店监控”（德国销售额最高的20家在线商店和购物门户的形象排名）显示，该多渠道零售商呈现出积极的发展态势。
“尽管电子商务行业有良好的销售预测，但Quelle的破产仍给邮购百货公司投下了阴影。”Electronic-Commerce-Center Handel（ECC Handel，隶属于科隆大学商业研究所）在11月评估结果的新闻稿中表示，“这家历史悠久的综合百货公司尤其未能在线上充分说服年轻目标群体，仅获得了中等水平的形象。”
“尽管电子商务行业有良好的销售预测，但Quelle的破产仍给邮购百货公司投下了阴影。”Electronic-Commerce-Center Handel（ECC Handel，隶属于科隆大学商业研究所）在11月评估结果的新闻稿中表示，“这家历史悠久的综合百货公司尤其未能在线上充分说服年轻目标群体，仅获得了中等水平的形象。”
Quelle跌至第18位
在宣布破产后，该在线商店在最新的ECC商店监控中仅排名第18位。然而，其他多渠道供应商如Neckermann、Baur和Schwab本月也遭受了形象损失。唯一值得称赞的例外是Tchibo的在线商店，它进一步巩固了其积极形象，从而在11月形象排名中再次稳居第二。