小型公司同样渴望利用人工智能技术来加速其销售流程，这与它们的大型竞争对手一样。然而，它们往往缺乏内部 IT 专业知识或资金来实施企业级工具，如 OpenAI 或 Anthropic。
Darwin AI是一家总部位于巴西的AI初创公司，正在为拉丁美洲那些希望涉足人工智能却缺乏IT团队的小型企业开发一款对话式AI助手。该助手旨在以更人性化的方式与客户互动，从而帮助创造更多收入。如果对话升级，无论是走向负面还是转化为销售线索，系统都会引入人工继续对话。
这是 Lautaro Schiaffino 和 Ezequiel Sculli 创办的第二家公司，他们此前曾联合创立了 Sirena.app，这是一款面向中型企业的 WhatsApp 共享收件箱工具。在 2020 年被 Zenvia 收购之前，他们将公司发展至年经常性收入达到 1500 万美元，并在 25 个国家开展业务。
Schiaffino 和 Sculli 于 2022 年离开 Zenvia，并开始讨论接下来的计划。他们希望继续服务同一市场，并将复杂的技术简化，以便那些没有技术团队、时间或技能来自行开发解决方案的企业使用。
“人工智能是一个巨大的机遇，但对小企业来说实施起来很困难，” Schiaffino 表示。“我们看到了中型市场的演变，因为拉丁美洲的面向消费者的企业意识到存在大量潜在客户，但转化率很低。人们需要与 100 到 200 个潜在客户沟通才能卖出一件产品。”
因此，Schiaffino 和 Sculli 开始开发 Darwin AI 的系统，该系统可与公司的客户关系管理（CRM）工具连接，评估潜在的销售线索，并将最有可能购买的产品线索升级给人类销售人员。借助人工智能，Darwin 会考虑公司的需求，然后筛选线索和客户。Schiaffino 将其描述为一个双向系统，能够与员工和客户“对话”，以推进最重要的线索。
随着越来越多的公司将自动化技术融入其业务流程，预计到2030年，对话式AI市场将每年增长超过20%。这一前景吸引了多家初创企业竞相解决企业级需求，最近加入的包括Rasa、Kore.ai、DXwand和OpenDialog。
与此同时，该公司通过引入更多用户来持续配置人工智能。Darwin 还接近实现自学习人工智能功能，这将使公司在无需专门 IT 团队的情况下，在几天内即可上线运行。
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自 2023 年推出以来，Darwin 已处理了数千次对话，客户遍布墨西哥、秘鲁、阿根廷、巴西和哥伦比亚等国家。该公司有望在今年实现超过 100 万次对话的目标。它还与 Zapier 集成，并可连接区域性 CRM 系统。
该公司从一开始就实现了收入。事实上，创始人意识到他们取得了成功，因为在用户界面尚未推出时，客户就已经开始付费，Schiaffino 表示，但他拒绝透露 Darwin 目前产生的具体收入金额。Darwin 收取设置费、月度固定套餐费，并按每次对话收取使用费。今年还将推出额外的套餐层级。
Darwin 总共筹集了 250 万美元，包括种子前轮和种子轮融资。Canary 领投了最近一轮 210 万美元的融资，H20 Capital Innovation、Dalus Capital、FJ Labs 和 Latitud Capital 也参与了投资。
“这笔资金将用于产品开发、市场推广以及运营团队，以确保产品质量，” Schiaffino 说。