要点速览
- Karstadt计划整合线上线下业务，实现价格统一。
- 在线商品聚焦电器、家居用品及多媒体产品。
- 51%的线上访客会查询Karstadt优惠信息。
随着在线业务增长，Karstadt正加速实体与网络业务的深度融合。
核心举措包括统一定价策略。Melzer指出：“客户期望同一产品在线上或门店价格一致。”因此，Karstadt.de极少提供纯网购特价，仅限限时促销。
此外，网站正测试新系统，允许在线客户查询选定门店的特定产品库存。
门店自提
此举旨在将karstadt.de从单纯利润中心转型为百货展示橱窗，并作为引流引擎带动实体店客流，例如支持打印在线优惠券至门店兑换。
未来还将在门店试点在线订单自提及退货服务。
目标群体为35岁及以上人群
Melzer表示，Karstadt.de精准定位35岁以上人群。在线选品并非全品类覆盖，而是集中于电器、家居睡眠、多媒体、运动及玩具领域。
调查显示，51%的网站访客通过该平台获取产品信息，约三分之一用户有在线购买行为。
关于销售业绩，受Karstadt集团出售流程影响，Melzer未透露具体数据，仅表示“增长幅度符合电商行业普遍水平”。