要点速览
- 2010年在线零售商上调销售目标，三分之二企业已达成预期。
- 近年来零售商平均遭遇两次警告信，生存面临威胁。
- 欧洲消费者保护法规协调有望简化跨境销售流程。
2010年，在线零售商普遍设定了更高的销售目标，但同时呼吁立法者遏制滥用警告信的行为。
线上并非线下零售的竞争对手
Zoll研究指出，线上线下零售并非竞争关系。大多数零售商采用双渠道策略产生协同效应，整体利好业务发展。其中，线上销售不仅贡献主要营收，也为维持零售基础设施提供了显著支撑。
总体而言，在线零售商对2010年持乐观态度，行业增长势头预计将持续。受访企业中，三分之二在过去三个月内实现了既定销售目标；超半数零售商为未来12个月设定的销售目标高于去年。
关于本研究
“在线商业晴雨表”调查由eBay委托，针对全国专业在线零售商展开。英国咨询公司FreshMinds于2010年1月11日至26日执行该调查，共1,202家企业参与。