要点速览
- 6pm.com因标价错误在短短六小时内损失了160万美元。
- 在线零售商Zappos将履行所有以错误价格下的订单。
- 标价错误可能迅速导致巨额损失,并引发法律后果。
美国一家在线零售商因标价错误损失超过一百万美元——并对此事进行了详细报道。这仅仅是一个巧妙的营销噱头吗?
据隶属于6pm.com的在线零售商Zappos周末报道,错误价格自周五午夜至西海岸
时间早上6点显示。他们将履行所有订单。
此类标价错误在在线零售中并不罕见,企业因此可能迅速蒙受巨大损失——便宜货很快会在网络论坛和博客中传开。例如,2009年由于一次失误,
Otto.de曾以仅49.90欧元的价格出售昂贵的Mac笔记本电脑。
然而,不同寻常的是,网站自身如此详尽地报道此事。通常商家在这种情况下会尽量避免引起关注。如果在线零售商以错误明显为由拒绝以指定价格发货,往往会引发诉讼。更不寻常的是,一家公司公开了损失金额。
是营销活动还是疏忽?
Zappos异常冷静的反应,以及互联网用户在所述时间段内观察到网站上价格显著更高的报告,使网络博客迅速怀疑这可能是一场旨在提高6pm.com知名度的营销活动。
该公司承认,与最初声明相反,并非所有商品都以49.95美元的价格出售,但除此之外仍坚持其说法。
6pm.com的商业模式是以大幅折扣销售品牌商品。Zappos于去年被全球最大的零售商Amazon.com收购。