要点速览
eBay德国总经理Stephan Zoll博士在接受商业杂志《Der Handel》采访时，详细阐述了该平台在欧洲市场的战略调整方向。
重组过程中，eBay德国是否被边缘化？
我们根据各站点的发展程度进行了分析。例如，都柏林已承接了eBay和PayPal大部分欧洲客户服务工作。在欧洲战略调整中，我们重视利用当地既有的专业知识，因此将欧洲客户支持中心设在爱尔兰首都。
我们从都柏林出发，致力于改善全欧客户服务并提升效率。不过，在Dreilinden，我们仍继续为德国客户提供专属客服服务。
这一举措是否奏效并取得初步成功？
目前德国市场呈现积极发展态势。虽然各国子公司披露的数据有限，但可以确认的是：2009年第三季度，eBay德国平台的商品销量较去年同期增长了10%。
关于战略调整：平台最初以拍卖起家，如今通过固定价格吸引专业卖家并定位为在线市场，这是否意味着要完全脱离私人拍卖业务？
并非如此。我们希望成为用户上网购物的首选交易平台——无论消费者寻找的是专业卖家的新品、品牌商的尾货，还是个人的二手商品。
在我们的平台上，消费者既能享受优惠价格，又能拥有尽可能广泛的选择。因此，固定价格与拍卖并不互斥，专业卖家与个人卖家也不对立。相反，正是因为拥有丰富的选择，消费者才会首选eBay。而一个具有吸引力的平台，最终将使所有卖家受益。
采访：Sybille Wilhelm
我们根据各站点的发展程度进行了分析。例如，都柏林已承接了eBay和PayPal大部分欧洲客户服务工作。在欧洲战略调整中，我们重视利用当地既有的专业知识，因此将欧洲客户支持中心设在爱尔兰首都。
我们从都柏林出发，致力于改善全欧客户服务并提升效率。不过，在Dreilinden，我们仍继续为德国客户提供专属客服服务。
这一举措是否奏效并取得初步成功？
目前德国市场呈现积极发展态势。虽然各国子公司披露的数据有限，但可以确认的是：2009年第三季度，eBay德国平台的商品销量较去年同期增长了10%。
关于战略调整：平台最初以拍卖起家，如今通过固定价格吸引专业卖家并定位为在线市场，这是否意味着要完全脱离私人拍卖业务？
并非如此。我们希望成为用户上网购物的首选交易平台——无论消费者寻找的是专业卖家的新品、品牌商的尾货，还是个人的二手商品。
在我们的平台上，消费者既能享受优惠价格，又能拥有尽可能广泛的选择。因此，固定价格与拍卖并不互斥，专业卖家与个人卖家也不对立。相反，正是因为拥有丰富的选择，消费者才会首选eBay。而一个具有吸引力的平台，最终将使所有卖家受益。
采访：Sybille Wilhelm