要点速览
- 预计到2012年，四分之一的德国人将拥有智能手机并进行移动购物。
- 71%的智能手机用户计划更密集地使用移动互联网。
- 目前仅有11%的德国人拥有智能手机，这在一定程度上限制了市场机遇。
消费者日益倾向于通过智能手机购物，商家必须积极应对。相关研究不仅证实了这一趋势，还为企业如何备战这场技术革命提供了建议。
在接受调查的2500名智能手机用户中，71%表示未来将通过该设备更频繁地使用移动互联网。用户期望在移动端获得与PC端同等的上网及购物体验。对商家而言，核心挑战在于确保网络商店中的所有产品都能让消费者通过移动设备轻松查找并购买。
11%的德国人拥有智能手机
Otto集团新媒体部门总监Thomas Schnieders指出：“若想在网络零售中保持竞争力，就必须满足智能手机用户对移动服务的需求，关键在于提升易发现性、优化信息内容及整合社交媒体。”
Google Germany零售总监Alastair Bruce强调：“对企业而言，与用户的直接联系以及在内容、时间和空间上的贴近度将比以往任何时候都更为关键。”研究显示，目前德国智能手机普及率仅为11%。
麦肯锡咨询公司的调查也表明，德国零售商才刚刚起步，正逐步认识并利用互联网的销售潜力。