“渠道融合”

要点速览

手机在其中扮演什么角色？
其作用日益凸显：如今，已有36%的客户希望在使用移动设备时利用手机寻找商店或餐厅。同样高比例的客户希望能够将优惠券下载到手机上以便在店内使用。另有35%的客户打算利用内置摄像头的手机扫描店内的条形码，从而找到价格最具优势的供应商。

零售商如何满足这些需求？
为了使零售商能够妥善应对零售行业融合的新时代，他们需要能够将这些销售渠道相互融合的解决方案。软件平台必须使零售商能够将电子商务流程转移到实体店铺中，从而使客户能够通过自助终端系统访问超出店内库存的所有商品。