要点速览
快节奏的股市投资者难以认同亚马逊的战略。这家在线零售商致力于通过长期投资进一步提升客户体验，这也涉及物流领域。
杰夫·贝佐斯表示：“亚马逊已为此努力了15年，持续改进客户服务，今年也不例外。”与去年同期相比，营收增长了39%，达到76亿美元；利润增长滞后，增幅为16%，达到2.31亿美元。
更多仓库
早在上一季度，股东们就因亚马逊在追求增长时不惜成本而对其进行了惩罚；财报发布当天，其股价跌幅比现在更为剧烈，市场专家当时称之为“屠杀盛宴”。
与投资者不同，亚马逊德国首席执行官拉尔夫·克莱伯表示，亚马逊目前并未感到失望。“情况总是如此：我们言出必行。我们致力于长期投资。”
在刚刚过去的季度，亚马逊在全球范围内将其仓库网络扩大了十个地点，本季度还将增加三个。该公司在德国共运营四个中心。
克莱伯表示，随着产品类别的不断增多，如所谓的白色家电（洗衣机、冰箱）或现代电视，以及与外部商家的业务不断增加，对运输面积的需求也在持续增长。仅在德国，亚马逊就在为即将到来的圣诞购物季招聘6,000名员工。
再投资模式
佛罗里达州Benchmark Co.的分析师弗雷德·莫兰在接受彭博社采访时称，这种扩张结合巨额广告支出以及Kindle阅读器价格的急剧下跌，曾一度压制了利润。“公司目前处于再投资模式，这会在短期内影响盈利能力，以推动强劲的营收增长。”
亚马逊以低于前代约四分之一的价格提供新款畅销电子书阅读器Kindle的不同版本，尽管该设备性能更强。Kindle是亚马逊的电子书阅读器，售价139美元加税起。所谓的电子书市场仍在快速增长。然而，这种增长并未体现在阅读器的销量上。
Kindle起步缓慢，但前景巨大
采取激进定价策略的原因在于面临来自苹果平板电脑iPad以及美国主要连锁书店Barnes & Noble的阅读器Nook的激烈竞争。
直到周四才公布，这位书商已与折扣巨头沃尔玛结盟，后者也将在不久后推出Nook。美国第二大图书连锁书店Borders则携Kobo以129.99美元的价格加入竞争。
在德国，苹果iPad目前在蓬勃发展的电子阅读器市场中已赢得了一批忠实的粉丝，而亚马逊却显得异常从容。Kindle在此地仍只能通过从美国进口获得。内容方面，目前仅提供英文版本——仅少数德国杂志标题除外。尽管如此，克莱伯确信，Kindle“很可能将成为德国销量最高的阅读设备”。Kindle在德国的市场启动只是时间问题，而非是否启动的问题。
吸尘器比书籍更畅销
从电视到吸尘器，亚马逊也在调整电子产品的价格。长期以来，亚马逊通过电子产品获得的利润已超过书籍、CD和DVD。其主要竞争对手是在线市场eBay。凭借丰厚的折扣，亚马逊多次超越竞争对手。上个季度，eBay的市场仅增长了微不足道的3%。
克莱伯预计，在德国，圣诞节期间电子产品等传统热销品仍将占据重要地位。最近启动的食品业务进展令人满意。“这是一个新兴品类，我们正在持续扩大供应。”
亚马逊带着雄心勃勃的计划起步，并通过合作伙伴提供各类商品，包括生鲜食品。克莱伯表示，亚马逊仍处于密集的测试阶段。“但未来供应也不会完全取代去超市购物的行为。”
自7月初以来，亚马逊通过网站销售食品。然而，到目前为止，这家在线零售商并未获得太多赞誉。例如，德国消费者组织Stiftung Warentest在其杂志《Test》中指出，其商品种类存在漏洞且部分过于奇特。业内人士普遍看好在线食品销售的广阔前景。