要点速览
- 十大在线零售商实现62亿欧元销售额，占整体31%。
- 综合类零售商实现66.5亿欧元销售额，占在线销售33.2%。
- 前500家在线商店占据94.1%份额，合计188亿欧元。
电子商务贸易进一步集中：十大网络商店实现了约三分之一的销售额。据EHI零售研究所称，综合类零售商表现尤为出色。
与去年相比，“前十”份额增加4个百分点至31%。“在‘前一百’商店中也能观察到日益集中的趋势”，贸易研究人员指出，“其份额从139亿欧元（近70%）增加了5个百分点。”最终，前500家商店合计占据94.1%的份额，对应188亿欧元销售额。
三分之一销售额归综合类零售商
提供至少五个产品品类的综合类零售商实现了66.5亿欧元，占在线销售额33.2%。电脑、消费电子、手机及配件品类实现21.4亿欧元，占比10.7%；服装、纺织品和鞋类带来19.5亿欧元，占比9.7%。
预付款和信用卡领先
目前在线贸易中最常用的支付方式仍是预付（68.5%），其次是信用卡支付（67.1%）和货到付款（59%）。PayPal（50.3%）、直接借记（39.3%）和账单支付（37.7%）也是常见方式，大多数在线商店提供多种支付选择。
社交媒体持续发展
如今社交媒体已成为许多在线零售商客户维系组合的一部分。33%的商店拥有Facebook主页，21%拥有Twitter账号。EHI研究人员预计，很快会有更多商家整合社交媒体并提供产品及店铺评价功能。然而透明度方面仍有待提高，43%的网站未清晰传达运输方式。
研究说明
对在线商店的分析于2010年9月至12月进行，销售数据基于2009财年。完整研究报告《德国电子商务-市场2010》由EHI电子商务研究部门与汉堡统计公司Statista联合开展，自2011年1月19日起可获取。