要点速览
- 2010年，在线和邮购贸易营业额达303亿欧元。
- 在线业务营业额增长28亿欧元，至183亿欧元。
- 制造商型邮购商2010年营业额增长42.6%。
2010年，邮购商凭借在线业务显著提升营业额。其中，制造商型邮购商表现最为亮眼，全行业均实现增长。
在线业务保持强劲发展态势：营业额增至183亿欧元，同比增长28亿欧元；互联网销售渠道占比从2009年的53.3%升至60.4%。
人人互联
BVH主席、Globetrotter Ausrüstung总经理Thomas Lipke指出：“随着宽带普及率提升及各年龄段人群互联网接受度增强，行业发展势头强劲。此外，智能手机市场的快速增长改善了移动上网及商务接入条件，使随时随地在线购物成为可能。”
女性顾客订单占比58%，显著高于男性的42%，显示出对邮购贸易更高的偏好。女性顾客贡献年营业额186亿欧元，男性为112亿欧元。
多渠道营销面向女性
Lipke表示：“作为女性客户主力的多渠道邮购商表现突出，其销售额中女性客户贡献110亿欧元，男性仅43亿欧元。相比之下，男性顾客更倾向于在纯在线零售商处下单。”
2010年，四个品类赢家实现了在线营业额双位数增长：制造商型邮购商增长42.6%，药店型邮购商增长33.3%，纯在线零售商（Internet-Pure-Player）增长27.9%，多渠道提供商在线营业额提高14.7%。
服装带动营业额
服装、纺织品和鞋类是互联网销售额最大的品类，市场规模达126.5亿欧元；媒体及音像制品位居第二，销售额29.5亿欧元，同比下降3.9%；消费电子排名第三，销售额26.5亿欧元。
除实物商品外，数字服务（如活动门票、车票、娱乐内容）也备受青睐，价值从2009年的70亿欧元增长至约70.08亿欧元，增幅达13%。
协会预计，今年整个邮购行业销售额将增长5.5%，总计达319亿欧元；电子商务规模预计将在2011年增长15.5%。