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超2,500名客户参与调查，结果明确显示：Eis.de是德国服务质量最高的情趣用品商店。
Orion获评最佳实体零售商
继2006年成立于比勒费尔德的邮购商之后，Orion实体店（69分）、Orion网店（66分）及Beate Uhse分销店（65分）紧随其后。专业邮购商Boutique Bizarre以52分垫底。
Servicevalue基于2,600名客户对20项服务指标的反馈完成此次评估。其中，Boutique Bizarre及Erotiktoys（第8位/60分）等邮购商的投诉处理机制备受诟病。顾问指出，作为知名零售商，Beate Uhse在此方面表现亦显滞后。