要点速览
- 今后，在线商家必须向所有27个欧盟国家提供其产品。
- 新的要求给中小企业带来了沉重负担。
- 商家需适应广泛的信息披露义务及额外的撤销权规定。
对商家而言，这意味着新规定可能会显著增加运营成本。
德国工业和商业联合会（DIHK）民法与法务部门负责人克里斯蒂安·格罗斯（Christian Groß）阐述了欧盟在跨境销售方面对商家不利的计划。
格罗斯先生，新的欧盟消费者合同指令规定，在线商家今后必须向欧洲其他国家的客户送货。这会带来哪些问题？
这一提议主要会使中小商家面临难以克服的困难。除了语言障碍外，商家还必须应对所有28个成员国的不同消费者权益法规。此外，他们还将面临在马耳他或波兰被起诉的风险。正是出于这些原因，大多数在线商家迄今为止仍避免跨境发货。
成员国不同的法律规定不正是欧盟委员会想要解决的问题吗？
是的，欧盟委员会原本希望通过在整个联盟范围内统一消费者权利来缓解法律碎片化问题。然而，如今欧洲内部市场委员会已否决了这一想法。根据该提议，各成员国仍可超越欧盟规定的消费者权利范围。过去，这种做法曾阻碍跨境贸易。为了确保欧盟所有消费者都能获得相同的商品供应，现在将强制要求在线商家提供跨境配送服务。
如果该指令顺利通过，商家还需担心哪些其他不利后果？
对在线商家提出的强制配送要求只是议会提案中大部分失败内容的一部分。例如，提案规定在实体店购物时必须告知消费者有关司法外争议解决的可能性。此外，商家还将因冗长的信息披露义务、退货权的扩大以及为所有消费者合同在保修期内设立的“免费沟通渠道”而承受额外负担。
这一提议主要会使中小商家面临难以克服的困难。除了语言障碍外，商家还必须应对所有28个成员国的不同消费者权益法规。此外，他们还将面临在马耳他或波兰被起诉的风险。正是出于这些原因，大多数在线商家迄今为止仍避免跨境发货。
成员国不同的法律规定不正是欧盟委员会想要解决的问题吗？
是的，欧盟委员会原本希望通过在整个联盟范围内统一消费者权利来缓解法律碎片化问题。然而，如今欧洲内部市场委员会已否决了这一想法。根据该提议，各成员国仍可超越欧盟规定的消费者权利范围。过去，这种做法曾阻碍跨境贸易。为了确保欧盟所有消费者都能获得相同的商品供应，现在将强制要求在线商家提供跨境配送服务。
如果该指令顺利通过，商家还需担心哪些其他不利后果？
对在线商家提出的强制配送要求只是议会提案中大部分失败内容的一部分。例如，提案规定在实体店购物时必须告知消费者有关司法外争议解决的可能性。此外，商家还将因冗长的信息披露义务、退货权的扩大以及为所有消费者合同在保修期内设立的“免费沟通渠道”而承受额外负担。