要点速览
- 54%的德国在线商店向海外发货，大型零售商比例达64%
- 总订单中18%来自海外，大型零售商接近四分之一
- 69%的零售商将法律不确定性视为出海销售的主要阻碍
对零售商而言，这意味着海外业务已成为销售额的重要支撑。
最新《电子支付晴雨表》显示，超过半数德国在线商店已拓展海外市场。调查显示，54%的受访网店积极向海外销售商品；在年营业额超50万欧元的大型零售商中，这一比例升至64%，仅7%的受访者不接受海外订单。
海外销售额占比高
欧洲内部最受欢迎的目标市场为奥地利和瑞士，欧洲以外则以美国居首。值得注意的是，近三分之一的零售商为海外业务设立了针对各国定制的独立站点。
ibi research高级顾问Dr. Georg Wittmann指出：“电子支付晴雨表的结果突显了海外业务对零售商的重要性。总订单中有18%来自海外，在大型零售商中，这一比例甚至接近所有订单的四分之一。”
布鲁塞尔的计划遭遇质疑
在欧盟计划立法强制互联网零售商履行供货义务的背景下，上述结果尤为敏感。该提案要求每家在线商店必须应客户要求向海外发货，并遵守相应国家法律法规，旨在激活单一市场。
然而，《电子支付晴雨表》指出，目前阻碍出海销售的首要原因是法律不确定性（69%），其次为担心翻译工作量（45%）、难以提供适当的语言客户服务（40%）以及海外物流成本（39%）。
此外，信用卡仍被商家视为国际电子商务的理想支付方式，而货到付款和直接借记仅被评为“及格”。
对“货到付款”选项的兴趣
在国内业务中，货到付款仍是热议话题。年营业额超50万欧元的商家中有12%计划整合该选项，小型商家中这一比例达14%。
总体而言，过去三个月内三分之二的商家销售额实现增长，21%保持不变。在选择支付方式时，商家最优先考虑防范付款违约风险（66%），支付手续费及在德语区的接受度同样重要（各占66%）。
最新《电子支付晴雨表》完整结果将于周一发布。