要点速览
- 近三分之一的人拥有智能手机，这促进了基于位置的服务（Location Based Services）的使用。
- 基于位置的服务填补了电子商务与实体零售之间的空白。
- 零售商可以通过应用程序和优惠措施来加强门店的客户忠诚度。
通过所谓的基于位置的服务，零售商可以将客户吸引到门店并提供进一步的服务。
越来越多的零售商将这些功能集成到他们的应用程序中，并试图借此引导客户前往其门店并开展新的营销活动。基于位置的服务填补了电子商务与实体零售之间的空白。
近三分之一的人拥有智能手机
同时，它们是实现“无处不在的商务”（Everywhere Commerce）的关键组成部分，这是一种不依赖于地点的购买流程，可以随时随地通过智能手机启动、继续和完成。基于位置服务的普及主要取决于三个关键因素——智能手机、应用程序以及客户行为。
智能手机除了具备定位功能外，还拥有大尺寸且用户友好的显示屏、摄像头、指南针功能、加速度计，尤其是高速数据连接。2010年，德国移动设备市场中智能手机的份额已达到29.3%。
随着各种终端设备数量的增加以及移动互联网成本的持续下降，大多数客户配备支持基于位置服务的终端设备只是时间问题。
用户友好的应用程序
除了硬件方面功能强大的智能手机外，还需要用户友好的应用程序——即这些App。通过iTunes Store等平台提供的服务使这些应用取得了巨大的成功。
最后，客户在使用移动互联网以及对新技术和趋势的偏好方面的行为变化也起到了决定性作用。通过Facebook、StudiVZ、Xing等大型社交网络应用程序的功能，用户已经逐渐适应了移动媒介及其与环境的互动方式，并表现出极高的使用活跃度。
尽管应用市场的发展势头依然强劲，但未来将越来越难以吸引客户关注自己的应用程序。在门店中，由于零售商可以直接面对客户，他们可以通过其他应用、直接沟通、优惠或奖励系统，以及利用现有的印刷广告媒体来推广自己的应用程序。
补充信息
除了专注于纯粹定位形式的基于位置服务应用外，还有一类应用能为用户提供关于活动、商店和产品的额外信息。例如，服装连锁店H&M的顾客可以通过“门店查找器”在地图上查看所有门店的概览。
顾客可以在那里创建愿望清单并保存衣物。通过新闻通讯或整合到Facebook或Twitter等社交网络中，顾客会始终收到通知，并获得实体店购买八折优惠券。
建材连锁超市Praktiker更进一步，其“增强现实应用”为DIY顾客提供了多功能工具。除了绘图板、水平仪和面积计算器外，顾客还可以使用智能手机，例如将烤箱等物品通过摄像头设置投影到显示屏上的房间中，并作为图像保存或发送。
这样，顾客可以想象产品在将来放置位置的样子。通过市场finder，他可以导航到最近的门店。这些例子说明了基于位置服务对于富有创意的想法所具有的巨大潜力和广阔空间。