要点速览
- 超过75%的在线客户在搜索时间过长时会放弃产品搜索。
- 每三位14至20岁的客户中，就有一位经常放弃搜索。
- 结构良好的产品信息能够提升销售潜力并改善搜索体验。
一项调查显示：当产品搜索耗时过长时，超过四分之三的在线客户会提前终止在网络商店中的搜索。但仍有方法可以避免这种情况。
咨询机构novomind发布的最新趋势研究报告《PIM 2011》揭示了电子商务领域对产品信息的管理方式。该研究于5月和6月期间对过去12个月内进行过在线购物的1,069名德国人进行了调查。
年轻在线客户缺乏耐心
尤其是年轻消费者在体验不佳时会迅速离开网络商店：调查显示，14至20岁客户中每三人就有一人特别频繁地放弃搜索，而年长客户中这一比例仅为五分之一。
“特别是数字原生代希望快速找到产品并轻松进行比较”，novomind管理层成员Markus Rohmeyer表示。