要点速览
- 移动设备搜索商品平均价值达670欧元。
- 81.7%的14-29岁用户习惯用智能手机搜产品。
- 82.2%的用户通过移动端查询价格信息。
如今，消费者常在外出时通过手机或平板了解拟购商品，尤其是高价产品（均价670欧元）。因此，台式机仍是购前信息获取的首选渠道：87.4%的受访者“非常频繁”使用。其次是移动端，46.2%的用户通过手机或平板查询；仅36%的移动设备持有者“非常频繁”在店内获取信息。
智能手机一代
年轻群体在移动端表现尤为活跃：81.7%的14-29岁智能设备用户曾通过移动端搜索产品信息；30-49岁群体该比例为75.6%；50岁以上拥有移动终端的消费者中，这一比例仍达62.8%。
约三分之二受访者在移动端查询电脑、消费电子、应用及音像制品信息；近64%用于查书籍；超半数用户在购车或选购汽配时使用移动端。报告指出，食品（51.6%）、工具（45.4%）和玩具（44%）领域的移动预购信息查询仍有增长潜力。
平均商品价值670欧元
过去四周内，智能设备用户通过移动端搜索的商品总平均价值为670欧元。其中，82.2%的用户“非常频繁”地查询价格作为购前参考；69.4%关注产品功能属性；62%会查看其他消费者的评价，显示购买决策高度依赖他人意见。此外，53%的人关注产品可用性，57.3%“有时”会通过移动端查询产品的环保与可持续性特征。
移动获取信息，在线购物
不到三分之二的智能设备用户会在移动端获取信息后转至线上购物；近60%在实体店购买；约一半人直接在移动端完成购买。超过45%的用户线下获信后通过移动端购物，约半数人在移动端购物前进行过在线研究。
eBay政府关系负责人Nikolaus Lindner表示：“研究数据有力证明，线上、线下与移动并非竞争关系，而是互补支持。特别是在购前通过智能设备检索信息极具价值，因为消费者可随时随地获取他人的评价与建议。”