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面向未来的商业模式:共享不止于分享

面向未来的商业模式:共享不止于分享 海外洞察
2012-01-07
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导读:分享。这一概念早已为人熟知,并随着Tumblr、Pinterest等服务的普及不断呈现出新的形态与界面。正如Nico Lumma在t3n近期文章中所指出的,我们通常将“分享”理解为在文字和度假照片等内

要点速览

  • 共享模式需要大量数据访问权限以分析客户需求。
  • 共享领域的产品必须比传统贸易商品具有更高的质量。
  • 具有共享属性的零售商能够更快地改进其服务并更具创新性地运作。

共享(Sharing):我们熟悉它,践行它,并且随着Tumblr或Pinterest等服务的发展,它也不断呈现出新的形式或界面。正如Nico Lumma在t3n的一篇文章中所述,我们通常想到的是在文本和度假照片的高度上分享内容。然而,作为公共共处默认设置的共享,也是电子商务未来成功的关键之一,而不仅仅局限于点赞和+1按钮。

正如最近在一篇来自Nico Lumma在t3n的文章中所述,我们通常想到的是在文本和度假照片的高度上分享内容。然而,作为公共共处默认设置的共享,对于电子商务来说,也是未来成功的关键之一。这不仅仅关乎点赞和+1按钮,它还涉及商业模式。在您撰写的《The Mesh: Why the Future of Business Is Sharing》一书中,Lisa Gansky举例提到了Roomorama,实际上只是一个点对点平台,用于与旅行者“共享”公寓。

人们想要的是使用权,而非所有权

商业不再仅仅关乎拥有,而是关乎对物品和产品的访问权限。这背后隐藏的新社会思维之深刻,从汽车制造商如戴姆勒以Smart品牌推出“Car-to-go”(随取随用汽车),或宝马以其Car-Sharing项目Drive Now来应对变化的需求便可见一斑。请想一想:我们谈论的是汽车,曾经它是德国人最珍视的财产,是心头最爱。

然而,共享模式不仅需要可以分享且愿意分享的产品,还要求能够获取大量数据,以便整理、传播、追踪用户行为、客户需求、推荐信息以及产品和用户的相关信息,并将这些相关部分以移动方式提供给应用者和提供者。毕竟,与其他形式的商品交换相比,共享具有非常鲜明的本地视角。换句话说:随着功能强大的移动终端设备普及,直至支付环节,共享模式的选择也随之增加。

网状商业使产品更优质

在甘斯基的书中,有一个令人愉悦的附带观点,即她指出“网状商业”的共享产品必须比传统商品更加耐用。首先,它们会经过更多人的手;其次,共享及其带来的互联效应会导致更强烈的口碑传播效果。只需想想在线合租平台AirBnb,它在美国一位客户发表批评性博客文章后遭受了大量批评。因此,即使是感知到的质量或服务缺陷也可能产生致命影响。

我个人提出一个大胆的论点:与用户当前的数字互联相比,共享将在长期内提高生产更高质量产品的必要性。此外,将共享方面作为商业模式一部分的制造商、服务提供商和零售商,鉴于与客户的近距离接触,他们的产品改进速度可能会明显加快,创新活动也会更加活跃。

共享本质上是众包

思想实验:通过其共享项目,Smart或BMW将获得多少源于实践经验的重大改进建议,而无需明确称之为众包?这当然不仅影响汽车制造商本身,还影响供应商。顺便说一句,共享可能还会开拓新的买家目标群体,这样的群体未来依然存在。显然,企业当然也必须建立流程,以智能地处理反馈,然后与供应商分享这些反馈。

更多信息:《网状宣言》PDF版(分享社会即THE MESH为何将胜过拥有社会的六大理由)。

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