要点速览
尽管电子商务增长强劲，实体零售仍占据约80%的市场份额。此外，实体市场也为纯线上品牌（Pure Player）提供了机遇。目前，投资实体店铺的电商企业仍属个别案例。然而，由于实体店业务可能对远程销售产生积极影响，如今大型知名品牌也开始入驻实体街道店铺。
这有着充分的理由。因此，Zalando计划于2012年2月在柏林永久开设一家奥特莱斯店，并以独家商品吸引顾客。
通过个人邀请和Zalando奥特莱斯卡，顾客届时可在约1,000平方米的销售区域内购买鞋履及其他时尚单品。
并非个例：在线商店Notebooksbilliger.de自2010年起就在慕尼黑提供实体门店服务，预计还将开设更多门店。
电商受益于实体空间
这背后反映出一个多渠道零售商早已意识到的洞察。通过线下门店的选择，能够触达对线上购物持谨慎态度的客户。他们希望先在实体店检查商品，并在门店提货的同时享受更广泛的服务，从而相较于纯电商平台形成竞争优势。此外，退换货也变得更加便捷，这使得电子商务提供商至少在某种程度上摆脱了价格可比性的束缚。
此外，位于步行街的店铺随后可能引发更多的后续订单和额外在线购买。尤其是线下存在提升了消费者对品牌的信任度。尤其在传统零售商自身日益转变为远程销售商的当下，这种效应更为显著。目前，人们对这些效应的理解正在加深。
线下门店强化线上品牌形象
然而，商家更可能在人口密集区采取用脚投票的策略。只有在这些地方，投资于实体店面（砖木结构）才有可能迅速超越单纯的营销成本，带来实际收益。除非商家尝试“快闪店”这一实验，鉴于其公关效应，短期销售场所在中等规模城市中心也可能成为理想选择。
伦敦绝非一个中等规模城市，但位于伦敦西区的“eBay Christmas Boutique”表明，即使是网络巨头也开始在线下开设店铺，并借此搭建通往移动商务的桥梁：店内展出的商品虽不可直接带走，但均附有二维码。随后通过eBay应用程序完成下单和支付，商品配送到家。对于快闪店而言，销售额并非首要目标，对eBay来说，真正重要的是品牌体验。而这可以使纯电商平台彻底摆脱价格比较网站的负担。