要点速览
对商家的启示：
善用Facebook广告功能，有效引导客户关注购物入口。
在商业交流中，Facebook店铺仍被视为一种实验性尝试，前景尚不明朗。尤其是德国企业普遍担忧F-Commerce销售额过低。此外，考虑到现有IT基础设施和商品管理系统可能难以应对流量激增，部分企业甚至对此感到庆幸，这也是其态度谨慎的重要原因。
尽管如此，该领域仍具销售潜力。只要遵循基本商业原则，商家便能从Facebook生态中获益。
规则一：避免强推。以设计师家具平台Fab.com为例，其通过实时动态展示其他用户的点赞、购买或转发行为来促进互动。但需注意：包含个人购买记录的动态不会自动显示在好友主页，用户必须主动选择加入（Opt-in）并实名授权后方可激活。
规则二：制造话题。直接推销未必有效，可通过竞赛、问卷等迂回方式激发用户对特定产品或系列的兴趣。
规则三：打造社交橱窗。当前Facebook商店体验仍较初级，类似早期网络商店。而Fab.com、Pinterest等平台证明，商品浏览本身具有强社交属性，易触发冲动消费。遗憾的是，现有F-Commerce方案尚未充分释放这种“逛”的乐趣。
规则四：配套精准广告。这一基础手段常被忽视。借助Facebook广告的精准定向能力，才能真正触达潜在客户。若仅依赖Fanpage嵌入，无异于在网络中开设一条无人问津的商业街。
规则五：专注核心人群。尤其在初期，应聚焦硬核粉丝，通过精选系列或专属新品提前触达他们，甚至在传统网店上线前就提供特殊权益，从而创造独特附加值。例如瓷器品牌Kahla便为粉丝设立了专属精选店。
Facebook用户自视为VIP
规则六：鼓励分享。那些用户乐于向朋友推荐、适合作为礼物的产品更易获得传播。
规则七：给予奖励。Facebook用户期待VIP待遇。独家优惠、专属服务或小礼品均受欢迎。不妨考虑赠送数字玫瑰等虚拟礼物，供用户转发分享，增强社交裂变。
规则八：保持简洁。呼应规则三，Facebook商店的着陆页与行动号召（Call to Action）必须清晰明了、操作快捷。毕竟用户访问Facebook的主要目的并非购物。
规则九：邮件营销依然有效。正如Fab.com所言，电子邮件并未消亡。关键在于如何通过新闻通讯精准吸引潜在订阅者，进而引导其关注Fanpage或Facebook商店。
其他洞察来源：BBDO Proximity关于Facebook商务的研究报告