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移动支付:一场变革正向我们走来

移动支付:一场变革正向我们走来 海外洞察
2012-02-02
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导读:移动商务(M-Commerce)的突破早已不再是遥不可及的话题。移动购物正逐渐成为客户旅程中的标准环节,而当前的焦点已转向移动支付。2012年,智能手机作为“电子钱包”有望迎来其高光时刻,相关迹象正不

要点速览

  • 2011年11月,PayPal在德国通过移动支付实现的营业额超过1.7亿美元。
  • 据PayPal称,经过优化的移动网站在移动设备上产生的营业额是传统方式的三到五倍。
  • 各储蓄银行计划将1600万张储蓄银行卡更换为支持Girogo非接触式支付的卡片。

对商家而言,这意味着:

Girogo的推出可能会简化商家的支付流程。

如今已不再谈论M-Commerce(移动商务)的突破。移动购物正逐渐成为客户旅程中的标准环节。现在焦点转向移动支付。作为“数字钱包”的智能手机可能在2012年迎来其高光时刻。迹象日益增多。在线支付提供商PayPal今日在M-Days上展示其二维码购物版本,并意图重塑零售业格局。然而,奥运会可能成为推动移动支付普及的敲门砖。

智能手机作为电子钱包可能在2012年迎来其重大时刻,迹象日益增多;在线支付提供商PayPal在今天举行的M-Days上推出其二维码购物版本,并意图彻底重塑零售业。

然而,奥运会可能成为推动移动支付普及的敲门砖。

PayPal与IT服务提供商Itellium合作开发了一款用于零售、网络和橱窗购物的基于二维码的支付应用。

该应用不仅会自动通知用户所需产品的可用性、折扣和忠诚度计划,还提供安全快速的支付处理。使用该应用可直接通过移动设备支付带有相应标识的商品,从而为零售商提供一种支持多渠道运营的替代方案,以区别于其他系统。

用于“橱窗购物”的二维码可以在收银台、商品、目录或海报上生成,首批零售商已参与其中;Ebay在圣诞节期间于伦敦的一个快闪店中展示了如何实现这一点:二维码贴在产品上,通过扫描下单和付款,随后商品被配送到家。

"我们必须在技术上升级每一根巧克力棒。"

尽管增长前景巨大,但像费列罗媒体负责人Uwe Storch这样的快速消费品(FMCG)供应商仍持怀疑态度:“在快速消费品领域,我们必须对每根巧克力棒进行技术升级,以便顾客不再需要在收银台排队等待,考虑到零售业的利润率,这不太现实。”

与此同时,Paypal通过与移动技术和解决方案专家Sevenval的合作,进一步推动移动订单处理和支付。YOC子公司Sevenval提供用于开发移动网站、Web应用程序以及混合应用的技术解决方案,并已为梅赛德斯-奔驰、可口可乐、AirBerlin、Postbank、Baur Versand和Sport Scheck等客户服务。

Paypal以潜在增加销售额为诱饵吸引客户,前提是简单清晰的用户引导能降低放弃率。“在近一年的移动支付经验中,我们观察到,针对移动端优化过的网络商店,其在移动设备上的营业额是传统方式的三到五倍”,PayPal移动支付与创新负责人Holger Spielberg表示。这并非空穴来风:自2011年3月推出移动结账解决方案PayPal Express Mobile以来,PayPal已于去年11月见证德国移动支付突破1.7亿美元大关。全球范围内,PayPal预计今年移动支付领域营业额将进一步增长75%,达到70亿美元。

时间紧迫,因为一家名为Stripe的初创公司正试图让网页信用卡支付变得更加简单,从而直击PayPal的核心业务板块,并且得到了红杉资本、Andreessen Horowitz以及前PayPal首席执行官Peter Thiel的支持。

这家据传也引起Google关注的初创公司承诺提供简单的结构、简洁的API、更快的商家接入以及更少的冗余负担。

“无需商户账户、网关、订阅、信用卡存储或隐藏费用——Stripe以极其简单的费率(每笔交易2.9%加30美分)处理所有繁琐细节。联合创始人一致认为,Stripe的目标是让在线接受支付变得像嵌入YouTube视频一样简单”,《Fast Company》如此报道。

奥运会将成为移动支付的重大实地测试

移动支付的真正梦想,即线上与线下的融合,却将在伦敦的奥运会上实现。

麦当劳将在专门搭建的奥运餐厅中提供非接触式支付服务。三星将推出一款特殊的奥运版手机,通过Visa应用实现非接触式移动支付。在奥运会上,星巴克也采用了近场通信(NFC)技术,取代传统的硬币支付。

在美国使用Google的移动钱包服务并通过Android智能手机进行支付的Bloomingdale’s或Toy’R’Us顾客可能会说:“这我们早就知道了。”而在伦敦,目前已有数万个支持NFC技术的公交、餐厅和商店终端。当然,奥运会才让这个主题真正获得大众市场的广泛关注。

因此,这也将在一个新领域引发数据保护辩论;为此,储蓄银行和大众银行推出了自己的非接触式支付系统Girogo,虽然不够炫酷,但据称更安全;试点项目即将启动,预计夏季正式推出,该系统的优势在于储蓄银行卡的普及率:在总共4500万张储蓄卡中,预计今年将有1600万张更换为支持Girogo的卡片。

缺点在于:你仍然需要同时携带银行卡和智能手机。这听起来像是一个典型的德国过渡阶段。用奥运术语来说:更像是银牌而非金牌。

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