要点速览
- 科隆足球俱乐部在德甲俱乐部电子商务排名中位居榜首。
- 运费差异显著，斯图加特体育俱乐部收取6.50欧元。
- 多数商店强制注册，易劝退冲动型消费者。
周边商品是德甲俱乐部的重要收入来源。但在在线球衣销售方面，这些俱乐部表现如何？etailment调研发现，德甲官方粉丝商店的电商水平多停留在地区联赛级别，远未达欧冠水准。竞技顶尖不代表网络赛场出色，在定性调查中，冠军奖杯属于1. FC科隆。该榜单亦带来其他惊喜。
大多数俱乐部商店未能有效激发网购兴趣。虽具备愿望清单、服务热线等基础功能，但存在诸多障碍：交货时间不明、支付方式提示难寻。
产品描述方面错失良机普遍。运费普遍收取，斯图加特FVB高达6.50欧元。社交媒体准备不足，且许多俱乐部要求下单前注册，令冲动型及偶发性客户不满，被视为“黄牌”。新闻通讯默认订阅亦导致明显扣分。
领先者：
第一名：科隆足球俱乐部
测试中设计最周密、现代化的商店。导航清晰，亮点与常销品易找；首页推荐优惠及热门商品；产品信息充足（文字略多）；具备放大镜功能；明确标注交货时间；产品页关联Facebook和Twitter；支持Google+（额外加分）；提供相似/搭配商品链接及浏览推荐；支付方式清晰可见；支持PayPal；尺码表完善；运费4.95欧元，满100欧元免运费；无需注册即可下单。
第二名：拜仁慕尼黑足球俱乐部
产品描述良好（材质信息偶缺）；具备缩放及360度查看功能（少见选项）；产品页关联Facebook和Twitter；提供相似/搭配商品链接；尺码表清晰；显示配送状态；细则标注交货时间2-4个工作日；运费4.95欧元，满100欧元免运费；会员购买球迷用品享10%折扣；特色功能：可兑换Miles & More奖励里程；无需注册即可下单。
第三名：勒沃库森拜耳04足球俱乐部
网站偏向高端设计；产品信息充足；具备缩放功能；无其他产品推荐；简单库存显示；产品页设“赞”按钮；运费6欧元，满100欧元免运费；参与DHL GoGreen环保计划；支持访客下单；支付方式清晰可见。
排名第4：云达不来梅
界面整洁，产品信息充足，具备缩放功能；尺码表存在但不显眼；提供相似/关联商品推荐及已浏览商品链接；支付方式需自行猜测；配送状态查询简便；会员享折扣，满100欧元免运费（否则5欧元）；支持游客下单；社交联动仅通过邮件推荐，互动性有待加强。
排名第5：沃尔夫斯堡
首页美观，产品信息基本够用，具备放大镜功能；提供其他产品推荐；运费4.95欧元，满80欧元免运费；支付方式清晰可见；满100欧元赠惊喜礼物；Wölfeclub会员享折扣；购物需注册。
中游球队
排名第6：柏林赫塔
首页展示优惠和热门商品；亮点为含粉丝里程的忠诚度计划；产品信息充足，具备缩放功能；产品页连接Facebook和Twitter；无需注册即可顺利下单；不足在于默认勾选订阅新闻通讯；运费4.95欧元，未见满额免运费政策。
排名第7：凯泽斯劳滕
界面整洁，重点商品较少；产品信息详尽并附尺码表；缩放功能仅部分可用；显示已浏览商品；运费4.90欧元；结账时不必要地要求输入邮箱；免运费政策（满85欧元）隐藏在FAQ中；优点在于接受PayPal支付。
排名第8：斯图加特
首页展示优惠和热门商品；产品信息充足，具备放大镜功能；提供其他产品推荐；直接提示配送时间；产品页连接Facebook和Twitter，额外支持Google+；支付方式清晰可见；持球迷卡享折扣；运费6.50欧元，满80欧元免运费；不足在于购物需注册且默认订阅新闻通讯，因此被出示“黄牌”，错失更好排名。
排名第9：纽伦堡
商品结构清晰，产品信息良好，具备放大镜功能；亮点是直接提示配送时间；支付方式明确，购物流程精心设计；运费5欧元，未见满额免运费政策；整体仅提供简单“点赞”按钮；购买需注册。
排名第10：奥格斯堡
解决方案尚可。提供基本产品信息及更多产品推荐；运费（4.50欧元）有初步说明；可通过邮件推荐商品；简单库存显示；商店需要注册，对想快速购物的家长不友好；无明确支付方式提示；积极面是不强制订阅新闻通讯。
第11名：沙尔克04足球俱乐部
视觉风格简洁清晰；产品信息良好，具备复杂放大功能；产品推荐引用冷淡；忽视基本问题：下单前难查尺码表、支付方式及运费（5欧元，满100欧元赠小礼品）；至少允许不注册下单；产品页有点赞按钮；店内存在大量404错误，如同“乌龙球”，若无此短板成绩本可更高。
第12名：多特蒙德
设计简洁明了，产品信息详尽但表述平淡；支持放大查看但选项单一；尺码表清晰，产品页设Facebook点赞按钮，但社媒推广不如其他平台丰富；点击“购物车”跳转独立页面，结算链接指向空白页并提示需登录获取地址，需多次点击并注册，严重降低体验，仅能留住硬核粉丝；支付方式清晰，支持PayPal，会员享折扣；配送时间说明可能位于通用条款中；运费5欧元，满75欧元免运费；整体表现并不出色。
排名第13：汉诺威96
缺点明显：黑色横条设计执念重，布局缺乏深思熟虑；首页用横幅宣传商店本身，亟需加强电商培训；产品信息基本充足，具备缩放功能，但未找到尺码表；有配送时间提示，可通过Facebook获取产品推荐；支付方式在购买前细则中被隐藏；运费5.95欧元，满50欧元免运费，会员享折扣，满120欧元获额外优惠；购物需注册，默认订阅新闻通讯，整体表现明显落后。
排名第14：汉堡SV
视觉效果不够清晰，仅提供基础产品信息及额外推荐；具备缩放功能；运费5欧元，未见满额免运费政策；事前未明确提示支付方式，产品页无配送时间说明；必须注册才能使用商店（显著扣分项），尽管未强制订阅新闻通讯；社媒存在感薄弱，更适合忠实老顾客。
降级热门候选
第15名：门兴格拉德巴赫
看似清晰实则不然。加载速度慢；运费标准混乱（分段计费规则繁琐）；产品信息非常简单；完全缺失尺码表；支付方式需用户自猜；无明确交货时间说明；仅有“顾客也购买了”类相似推荐；社媒连替补席都算不上；购物需先注册；绝对不具备胜任能力。
第16名：霍芬海姆1899
表现平淡近乎冷淡。具备基本缩放功能，产品信息充足；尺码表缺乏诚意；无其他产品推荐；事先无交货时间和支付方式提示；运费6欧元，满99欧元免运费；新客户必须先注册，是导致弃购的经典案例；默认订阅新闻通讯；无社交媒体。
第17名：弗赖堡体育俱乐部
似需重新编程。必须再点一次才能看到商品；产品描述稀少；无缩放功能；起初找不到交货时间信息；商店方案地方气息浓厚；即便有Facebook粉丝专区按钮也无济于事；运费5欧元；总体是明显的降级热门候选。
第18名：美因茨05足球俱乐部
不予评价：“由于与前运营商的法律纠纷，目前在线球迷商店无法使用。”