要点速览
- Galeria Kaufhof 意识到自己在争夺客户的竞争中落后了。
- Zalando 与 Tradebyte 合作，将商家接入 Zalando 合作伙伴平台。
- 纯电商平台（Pure Player）比传统零售商更具冒险精神且行动更快。
对零售商而言，这意味着
Zalando 与 Tradebyte 的合作使得商家能够更快地完成接入。
这是一句在会议上许多人乐于听到的话，因为他们对颠覆性的技术和模式感到不安，而这句话听起来令人安心。“不必求快，不必追赶竞争对手的速度。我们有时间吗？是的，我们有。” Galeria Kaufhof 企业战略负责人 Folkert Schultz 在《纺织业》举办的电子商务时尚大会上曾如此表述。对此我强烈反对。
这是本次大会上最常听到的一句话："我们在这方面有些迟到了。"有时听起来像是在道歉，有时显得气馁，有时则带有宿命论色彩。在技术方面落后，在模式方面落后，但最重要的是在客户方面落后。因为客户在其混合欲望中早已拥有不同的节奏。传统在线邮购商正越来越多地追赶竞争对手。
当然，没有理由惊慌失措，而且许多阻碍因素其实更多存在于复杂 IT 部门的流程中，而非管理层面的僵化之中。但恰恰是这一点使得继续拖延变得格外危险。纯电商平台并不存在这些阻碍，并且它们也不那么畏惧风险。
我记得某大型邮购公司管理层曾说的话，当 Amazon 刚开始尝试涉足服装领域时，他们以极其从容的态度予以 dismiss，尽管这关系到其核心业务。当时谈论的是品牌实力、专业能力、退货率、供应商条件、客户行为，以及 Amazon 将会遭受的高额损失和“碰壁”——如果您身处业务发展部门，需要费力说服他人接受新事物，您大概也听过类似的论点。如今，用客气的话来说，这家邮购公司的处境甚至算不上中等偏下。
这也与传统零售商几乎带着歉意地宣称自己并非创新领导者有关。这很奇怪。他们曾经也是创新者：拥有概念、品牌承诺和设计。涵盖品类与执行。而现在，焦点转向了保护核心业务，而非向前看。缺乏宏大的目标。
最近，Zalando和 marketplace 专家 Tradebyte 签署了一项合作协议，将商家和供应商接入 Zalando 合作伙伴平台。Zalando 因此成为面向其他商家的市场。这是一种前瞻性的视角，同时也关注合适的对手。我认为，对于 Zalando 来说，Kaufhof、Otto、Neckermann.de 等并非其真正的对手，而是 Amazon。要想成为第一，就不应追随那些跑得慢的人。因为在马拉松比赛中，有人两小时就能到达终点，而有人却乘坐垃圾车抵达。