要点速览
- Fab.com全球用户达300万，计划2012年实现1亿美元营收。
- 上线九个月销量突破百万件，增长势头强劲。
- 坚持服务导向与客户信任策略，有效驱动口碑传播。
对商家的启示：
Fab.com通过建立深度客户信任，成功促进了网络口碑的自然传播。
设计购物俱乐部Fab.com近期收购了德国平台Casacanda（拥有超25万活跃会员），并以Fab.de名义在德国运营，展现出惊人的增长速度。该平台由Jason Goldberg和Bradford Shane Shellhammer于2011年2月创立，目前全球用户已达300万。Fab.com计划在2012年实现1亿美元收入，有望成为增长最快的电商平台之一。其成功不仅源于折扣销售，更在于宏大的企业愿景与高级别的品牌承诺。
创始人的愿景是将Fab打造为“设计界的Amazon”，而非普通商店。平台定位超越了单纯的产品、品类或价格竞争，而是遵循Apple“改善世界”的原则，以“让人们微笑”为座右铭，摒弃狭隘的商业心态。
这种独特的企业文化塑造了差异化的客户互动模式，并获得了市场高度认可。关键数据如下：
- 上线九个月内，产品销量突破100万件；
- 日均销售3,703种产品；
- 每小时向客户交付154件商品。
此外，好莱坞明星阿什顿·库彻的投资也为平台带来了额外关注。
除了明确的服务导向、紧密的客户连接及优质的移动购物体验外，Fab.com还致力于赢得客户信任，进而推动口碑传播。目前，平台正通过时尚、食品等细分品类扩展产品线。
在德国市场，除Rocket Internet旗下的Bamarang及Atlantic Ventures参与的Monoqi外，Fab.de暂无其他重量级竞争对手。
9个月后的Fab故事——2012年4月19日伦敦Web峰会