披萨中介巨头 Lieferando 与 Lieferheld 的战争：你现在想知道的11件事

要点速览

• 柏林州检察院以涉嫌计算机破坏罪对Lieferheld展开调查。
• Lieferheld对订单收取9.5%至12%的佣金。
• Lieferando与Lieferheld均拥有5,600家配送服务商，但前者选择范围更广。

对商家而言，这意味着不断增长的支出意愿使市场规模每年达到约44亿欧元。

配送链条间的法律纠纷已成常态。据《明镜》报道，柏林州检察院正调查在线订餐平台Lieferheld涉嫌“计算机破坏”行为，指控其通过互联网攻击导致竞争对手Lieferando多次对客户不可用。Lieferheld对此予以否认。这两家供应商背后究竟是谁？盈利状况及竞争地位如何？etailment为您解答以下11个问题：

1. Lieferheld和Lieferando是如何运作的？
顾客可在网站搜索提供外卖服务的餐厅（如披萨店、烤肉店），在线下单并同步支付餐费。

2. 这些平台如何盈利？
基于平台接收和处理订单的毛销售额抽取一定比例佣金。例如在Lieferheld上，根据合同及服务内容不同，佣金比例介于9.5%至12%之间。

3. 投资方是谁？
Lieferheld的投资方包括Holtzbrinck Venture、Tengelmann（通过控股公司）、Ru-Net和Kite Ventures；Lieferando的投资方则涵盖KfW Bankengruppe、DuMont Venture、Mountain Super Angel、Rheingau Ventures、Moraún及两位私人投资者。

4. 创始人是谁？
Lieferheld由Team Europe、Markus Fuhrmann、Nikita Fahrenholz、Claude Ritter和Mohammadi Akhabach共同创立；Lieferando创始人为Jörg Gerbig、Christoph Gerber和Kai Hansen。

5. 谁在网络表现更优？
Alexa数据显示，Lieferando.de流量排名724，覆盖范围更广；Lieferheld排名934。Sisitrix统计亦显示，Lieferando的互联网可见度高于Lieferheld。

6. 谁签约了更多餐饮商家？
两者均拥有5,600家配送服务商，且部分供应商资源存在重叠。

7. 市场领导者是谁？
Pizza.de是市场领导者，在全德拥有超10,000家配送服务商。据《联邦公报》披露，其2010年利润留存为102,613.20欧元。

8. 市场状况如何？
随着消费意愿提升，德国每年在线订餐支出约为44亿欧元。

9. 《明镜周刊》的报道对谁有利？
双方均有获益：报道提升了品牌全国知名度。对客户而言，服务器攻击事件无关紧要，因未涉及客户数据泄露。

10. 广告形式有何差异？
Lieferando电视广告风格夸张醒目，Lieferheld广告片段则更为稳重专业。

11. 行业存在哪些问题？
服务提供商过多，品牌间替代性强，吸引客户的噱头与折扣策略趋同；此外，许多连锁餐厅已自行提供配送服务。

值得观看：Dr. Tobias Johann（Rheingau Ventures）在“创业实验室”访谈中介绍了初创企业Lieferando.de。