要点速览
- 亚马逊以旧换新计划已扩展至电子阅读器、MP3播放器及手机回收。
- Momox 2011年销售额达4000万欧元，同比增长74%。
- 积分奖励与便捷流程有效提升客户忠诚度，助力商家增长。
二手交易曾长期局限于个人C2C模式，拍卖平台仅靠佣金获利。如今，大型在线市场已将二手业务视为高利润增长点，并借此强化客户粘性；同时，纯再电商（Re-Commerce）企业也迎来强劲发展期。
自2011年8月启动图书以旧换新以来，亚马逊该流程运行顺畅，现已在美国扩展至电子书阅读器、MP3播放器和手机回收，买家可获得存入账户的信用额度。
Recommerce（回收商业）模式已由Momox、Flip4new、Rebuy和Wirkaufens等初创企业率先验证，现正被各大电商平台广泛采纳。eBay自2011年夏通过Sofortverkauf.ebay.de提供电子产品即时收购服务，并与Flip4new合作；Rebuy被视为Metro及Media-Markt的潜在收购标的；Otto则联合Wirkaufens.de，将回购款以商品券形式返还用户。
当前Recommerce商家多聚焦电子产品与畅销书：前者全球流通性强、迭代快、周转率高，且不易蚕食新品销售。相比个人卖家，消费者更信任品牌背书，部分平台还提供保修服务。此外，信用额度支付机制有效增强用户粘性，反哺平台整体销售。
对卖家而言，优势在于交易更便捷、安全、省时。“我们希望吸引那些久未或从未在eBay出售商品的卖家”，eBay买家体验总监Martin Barthel表示。代价则是：为换取便利，卖家需接受较低收益。
尽管国内Recommerce规模尚小，但增速显著。Momox自2006年入市以来累计收购约1.8亿件商品；2011财年销售额增长74%至4000万欧元，员工超500人；同年9月业务拓展至法、英、奥三国；12月在莱比锡新增物流中心以应对产能扩张，CEO Christian Wegner表示将持续布局。
增长亦受可持续消费趋势驱动。“人们观念明显转变：随意丢弃旧物已成过去，Re-Commerce正是这一变化的体现。既能让闲置物品变现，又能为环保出力，何乐而不为？”reBuy.de创始人兼CEO Lawrence Leuschner指出。
但二手交易仍有局限：非畅销品或非平台品类难以被收购。因此，多数平台仅收热门商品或自有组合产品。而亚马逊更进一步，其以旧换新计划已覆盖非自营设备。
此外，二手平台视觉风格也在升级。Threadflip摒弃传统“跳蚤市场”式陈列，采用Pinterest风界面，用语雅致，以“预爱”（Pre-Loved）替代“二手”标签，重塑用户体验。
零售商亦可自建再电商业务。英国时尚电商Asos作为潮流购物首选地之一，已推出专属市场平台，供用户在其生态内直接销售商品。
新平台Be-Vintage亦采用类似机制。
但时尚类平台存在短板：不同于Momox、Flip4new、Rebuy等主动收购模式，Be-Vintage等平台不自行收货，买家需等待匹配卖家，本质是eBay的个性化、情感化替代方案。
再电商运作流程如下：
卖家输入产品名称、EAN码或条形码及成色信息，无需详细描述或上传照片；系统基于数据库自动报价；若卖家接受，可免费寄送至平台；最终根据服务商政策，获得积分或现金转账。