要点速览
- Running Warehouse 借助 Shoefitr App 减少退货，利润提升 2.5%。
- 20% 的客户使用该 App，购物体验显著改善。
- 简易尺码查询功能有效降低退货工作量。
市面上虽有众多增强现实试穿、虚拟试衣间或智能计算工具，部分效果惊艳但在落地实施或实际商业效用上往往不足。然而，美国零售商 Running Warehouse 证实通过 Shoefitr App 切实减少了退货并提升 2.5% 的利润，这一成果值得行业关注。
目前已有 20% 的客户使用该应用程序，不仅优化了购物体验，还大幅减少了因鞋码不合导致的退货问题。该系统原理类似梅西百货（Macys）的“True Fit”尺码查询功能，但操作更简便、点击次数更少。
用户只需输入过往穿着鞋履的品牌及型号（如阿迪达斯某款跑鞋），若不清楚具体名称，系统会提供图片辅助选择。随后，系统将信息与数据库匹配，为用户推荐所选耐克（Nike）等品牌的合适尺码。唯一局限在于，穿着多年的旧鞋可能难以在数据库中检索到。（来源）