对话式人工智能平台Parloa完成6600万美元B轮融资，距离去年获2100万美元A轮以推动国际增长仅一年时间。
这家德国公司正重点发力美国市场，并于去年在纽约设立办事处。该枢纽助力其签约多家财富200强企业。本轮融资由美国知名风投Altimeter Capital领投，该机构曾投资Uber、Airbnb、Snowflake、Twilio及HubSpot等知名企业。
随着大语言模型（LLMs）和生成式AI基础设施兴起，真正智能的“对话式”AI再度成为投资焦点。老牌玩家持续获巨额融资：Kore.ai数月前获Nvidia等支持的1.5亿美元融资；前Salesforce CEO Bret Taylor于2月推出基于“AI代理”的客户体验平台Sierra，已筹集超1亿美元风险投资。
Parloa处于有利位置，可抓住企业通过自动化提效而达高潮的“万物皆AI”热潮。
成立于2018年的Parloa已服务欧洲保险巨头Swiss Life和体育用品零售商Decathlon等知名客户，用于自动化邮件及即时消息等客户沟通。
联合创始人兼CEO Malte Kosub认为，Parloa的核心优势在于“语音”。
Kosub表示：“我们的战略始终围绕‘语音优先’展开，这是客户体验中最关键且最具影响力的方面。Parloa基于AI的语音对话听起来比其他任何解决方案都更像真人。”
联合创始人兼CTO Stefan Ostwald表示，自六年前创立以来，AI一直是Parloa DNA的核心。公司结合专有与开源LLMs训练语音转文本模型。
他说：“我们已在电话音频质量和客户服务用例上训练多种语音转文本模型，并开发定制电信基础设施以最小化延迟——这是语音自动化的关键挑战——以及专有的LLM代理框架用于客户服务。”
Parloa此前已筹集约2500万美元，主要来自去年A轮。如今再获6600万美元支持，资金充裕以加倍投入欧美市场增长。Kosub指出，公司过去三年收入均实现三倍增长。
Kosub表示：“我们于2023年成功进入美国市场。我们始终对产品卓越性和竞争力充满信心，但其在美取得的巨大且迅速的成功超出了所有人预期。”
除领投方Altimeter外，B轮还吸引EQT Ventures、Newion、Senovo、Mosaic Ventures和La Familia Growth等机构投资。此次融资使累计融资金额达9800万美元，此前2023年完成由EQT Ventures领投的2100万美元A轮融资。